Envoi marchandise défectueuse renvoyé et double prélèvement sur ma CB + frais bancaires(Royaume Uni de grande Bretagne.
En mars 2021 j'ai commandé une paire de baskets.Il m'a été livré 2 chaussures pour le pied gauche et commr j'ai aussi un pied droit j'ai renvoyé la marchandise à Carvin adresse figurant sur le bon pour retour. Le problème est que j'ai été débité 2 fois sur ma CB à Londres en avrilet en Mai et avec à chaque fois 5 euros de frais bancaires.J'ai été remboursé pour le premier prélèvement et j'attends toujours pour le 2ème ainsi que les 10euros de frais.Je n'ai pas apprécié dutout q'AFM ai comminiqué mes références bancaires à un partenaire à l'étranger d'autant plus que ma commande allait à Atlas for men et non à une boite anglaise car si j'avais su je n'aurai probablement pas fait la commande.Tout cela peut çetre vérifié et je suis en possession de toutes les pièces justificatives. A. Nussbaum client n° 9521873
Bonjour Armand,
Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention.
J'ai bien pris note de votre remarque et je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée.
Votre commande ayant été réalisée auprès de l'un de nos vendeurs partenaires, je n'ai pas la possibilité d'intervenir.
Je vous invite donc à ouvrir un incident via votre espace personnel sur notre site internet, en sélectionnant la commande concernée.
Notre partenaire vous répondra dans les meilleurs délais.
Si vous avez déjà signalé cet incident, je vous invite à me préciser à quelle date.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une très bonne journée. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 2 ans
