Haylee K.
j'aimerais signaler que par 2 fois j'ai
j'aimerais signaler que par 2 fois j'ai choisi un point relais pour la livraison parmi ceux proposés. Et par 2 fois, le lendemain, on me signale que ce point relais n'est pas dispo et qu'il faut que j'en choisisse 1 autre. d'ou vient le souci?
il y a 1 an
Bonjour Cher Client, Je tiens tout d’abord à vous présenter toutes mes excuses pour les difficultés rencontrées pour la livraison de votre commande. En consultant le suivi de votre commande, je constate en effet qu'il y a eu un changement de relais. Je vous précise que le changement n'a pas été effectué par notre société, mais par Relais Colis. En effet, il y a un changement de Relais si : - le relais choisi initialement a atteint sa capacité maximale de stockage et ne peut plus en recevoir - le relais choisi est fermé pour congés - le relais est fermé sans préavis préalable au distributeur Le distributeur prend donc le point relais ouvert/non saturé le plus proche de celui choisi par vos soins. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
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