Très déçue ! Commande passée avec livraison J+1 à plus ...
Très déçue ! Commande passée avec livraison J+1 à plus de 8€. Le délai étant loin d'être respecté j'ai fait une réclamation. On ne ne propose même pas le remboursement de mes frais de livraison J+1 et on m'écrit ceci :
"cette formule vous garantie un délai d'ACHEMINEMENT POSTAL de 48 H (ouvré).
Il faut ajouter à ce délai les quelques jours nécessaires à l'enregistrement de votre commande, à la préparation du colis à la réception de celui-ci.
On croit rêver. On se moque du client !
Bonjour Monsieur Laperlier,
Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention.
J’ai bien pris note de vos remarques concernant le délai de livraison 48h et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous confirme que la livraison J+1, le délai de livraison est de 24h à 48h. Ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation du colis, estimé à moins de 24h.
Par ailleurs, suite à votre conversation téléphonique de ce jour avec notre service client, un mail vous a également été adressé.
Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen
il y a 1 an
