La Responsable de chez ATOL Lacroix Saint Ouen est ...

La Responsable de chez ATOL Lacroix Saint Ouen est irrespectueuse et ironique envers sa clientèle!!

Il y a 3 ans j 'ai acheté une paire de lunettes de la marque Le Tanneur avec des verres correcteurs (myopie, cataracte et astymatie) donc impossible de ne pas avoir une paire de lunette en bonne état.

Il y a un peu plus d' un an un des verres s'est désolidarisé en partie de la monture, la monture a été changée en une semaine (un peu long), le jeudi 22 août 2019 même problème, j 'appel puis sur leurs
demandent je passe au magasin, ils me disent il n' y a plus de garantie donc il faudra payer la nouvelle monture , on appel le fournisseur et ont vous rappel, bien entendu je repart avec ma monture cassée.

15 jours après 4 appels de ma part soit disant la monture va être expédié par le fournisseur, ce matin le 6 septembre 2019, je me rend à nouveau sur place pour m entendre dire que le fournisseur n'a plus la monture.

Je rappelle à la responsable que leurs conditions de vente notifie 10 ans d'entretien et les vices cachées et la ironiquement elle me répond qu 'elle va les reprendre en livre de chevet !!!

Puis elle me propose de revoir avec la commerciale du fournisseur pour un éventuelle geste commerciale et qu elle reviendra ultérieurement vers moi, ce qui veux dire que dois encore patienté avec mes lunettes cassées.

La je lui dit que cela ne peux durer, elle prend ma paire de lunette et reviens avec les mes verres montées sur une paire de lunette à 1 euros sans m'avoir consulté auparavant ou demandé mon avis en sachant qu'elle m'avais notifié quelques instant avant que les verres ne pouvaient êtres retaillees vu ma correction.

Je suis donc répartie avec une monture imposée à 1 euros et la Responsable qui a eu l'indécence de rire de ma situation avec la clientèle suivante, je pense que si malheureusement cette cliente a la même mésaventure que moi elle rira beaucoup moins !!!

ATOL PUBLICITÉ MENSONGÈRE ET REFUS DE RECONNAÎTRE LES VICES CACHEES