A fuir…!

A fuir… nous avons acheté un matelas pour notre nouveau né sur leur site. Après 1 mois d’attente, nous contactons le service client qui nous informe que leur transporteur (UPS) n’est pas en mesure d’effectuer la livraison. Nous demandons le remboursement de notre commande.
A ce jour, nous n’avons pas été remboursé : le service client nous avait indiqué 15 jours de délais pour le remboursement (ce qui en soit est déjà trop long ), nous en sommes à 3 semaines d’attente…
De plus, le service client est très long à répondre, j’ai passé 4 appels avec une moyenne d’attente de 30 minutes et les personnes font tout pour se débarrasser de vous sans vous apporter de réponse claire! Vraiment lamentable