Des VOLEURS
Bonjour,
Je partage mon histoire afin que d'autres ne vivent pas la même mésaventure.
Une cliente m'a offert le mois dernier un bon d'achat d'une valeur de 100€ en carte cadeau. Je suis enceinte de 5 mois il est donc évident que j'allais en faire bon usage. Je suis allée sur le site internet Aubert afin de faire une commande. mes achats dépassaient la valeur du bon, mon intention était donc de régler la différence en CB. je ne prenais pas moins, mais PLUS!! je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée car le montant ne correspond pas au montant de mon bon cadeau. Soit. Je reçois un nouveau mail me confirmant qu'ils me recréditent ma carte cadeau. ils ont donc toutes les coordonnées.
Je vais en magasin le lendemain (à la base si je vais sur internet c'est justement pour m'éviter les magasins), je prends les produits qui m'intéressent (dont un par défaut car le coussin d'allaitement fallait le commander sauf que j'en avais besoin maintenant), et arrivée à la caisse, je trouve bien le carton de ma carte cadeau mais plus la carte. fouille partout, impossible de la retrouver. chez moi non plus. Grand mystère ma carte a disparue. bref. Gentiment ma cliente se déplace chez Aubert, ils retrouvent bien l'achat de la carte cadeau qu'elle a payée en CB.
MAIS.... ils ne peuvent ni la rembourser, ni rééditer de nouvelle carte!! Elle m'informe de cela. je contacte le service client en leur expliquant qu'à la base j'avais fait ma commande sur internet et qu'ils m'avaient recréditée cette même carte DONC très logiquement ils ont toutes les coordonnées de la carte, plus mes coordonnées.
Et bien non ça ne suffit pas!! je résume : ils ont toutes les coordonnées de ma carte cadeau, la preuve d'achat de la carte, la personne qui a acheté la carte, moi, mais non, aucun remboursement possible ni de possibilité de refaire la carte.
C'est tout bonnement scandaleux, du vol pur et manifeste. parce que tout cela est arrivé parce que je n'ai pas pu commander sur leur site parce que ma commande était plus élevée c'est un monde!!!
Donc ce qui est sûr c'est que la carte privilège ils peuvent faire une croix dessus, ma liste de naissance aussi, et tout achat potentiel par famille et amis sera proscrit dans cette enseigne!!!
Je vous recommande d'aller dans une autre enseigne!!
