Enseigne à fuir ! Une honte !

J’ai commandé et payé comptant une chambre complète chez Aubert mi Décembre, posé une liste de naissance en Janvier.
La chambre devait m’être livrée fin Janvier, la naissance étant prévue début Mars. Sauf que ne voyant rien venir, j’appelle à plusieurs reprises et là le baratin commence. Finalement, bébé arrive avec un peu d’avance et je me retrouve sans rien : lit, commode/table à langer, armoire. Bref, une chambre de bébé vide. Les coups de fils s’enchainent et là les mensonges commencent. Impossible de joindre le service client, il faut donc passer par le magasin qui doit ensuite vous rappeler etc.... pendant ce temps, j’ai récupéré un berceau , je change mon bébé sur mon canapé ou lit donc à genoux......on finit par me dire 3 semaines plus tard que c’est arrivé chez le transporteur de ma ville. Je me bats pour en obtenir les coordonnées et surprise ! Le transporteur n’a aucun colis. Après de nombreux autres coups de fil, c’est moi qui apprend à Aubert que la marchandise n’est pas partie. Vous savez pourquoi? Tout simplement parce qu’une partie de la chambre est fabriquée et qu’ils n’est pas question pour Aubert de faire deux livraisons. On me promet le tout pour dans dix jours. Et encore une fois rien ne se passe. Je me suis battue pour annuler la commande (qui soit dit en passant n’a été envoyée chez le transporteur que le 20 Avril) et galérer pour en obtenir le remboursement.....
En parallèle, de l’argent a été déposé sur ma liste de naissance, des cadeaux ont été commandés. Il faut savoir qu’Aubert n’a rien en stock et qu’il y a minimum un délai de 15 jours pour obtenir votre cadeau....ce qui fait que beaucoup de choses sont achetées ailleurs parce que les gens qui vous rendent visite veulent apporter quelque chose. Comme la situation n’avançait pas sur le remboursement de la chambre, je n’ai pas utilisé tout l’argent de ma liste. Aujourd’hui, Aubert ne veut pas ni me rendre l’argent de ma liste, ni faire un geste commercial au vu de tout ce qui a eu lieu. Or, je suis propriétaire de la liste et donc de l’argent déposé en mon nom. Aubert veut que je dépense la totalité de ce qu’il reste .....leurs conditions générales de vente sont très floues sauf que cela relève du droit des consommateurs.
C’est de l’achat forcé ! Non seulement vous n’obtenez jamais de véritable réponse quoi que vous fassiez, mais on vous fait passer pour un menteur : on ne vous a jamais dit telle ou telle chose, mais si bien sûr qu’on vous a répondu (c’est bizarre de n’avoir rien reçu etc....)
Tout ça n..est que baratin, mensonge pour gagner du temps ! C’est une attitude inacceptable et un manque total de respect du consommateur.
La carte privilège est une arnaque : si vous comparez les prix, vous verrez qu’ils sont augmentés pour vous faire croire qu’il est avantageux de comm de rien chez eux.
Magasin de puériculture à fuir !!!!