Livraison non conforme à l'achat : toujours aucun remboursement

Livraison non conforme à l'achat
Bonjour, j'ai également un problème de commande erronée. J'ai reçu début octobre ,des sucettes 0-6 mois d'une marque que je ne connais pas à la place de tétines débit rapide pour bébé de 6 mois et plus. J'ai envoyé un 1er mail de réclamation le jour même de la réception du colis. Le service client m'a demandé également d'aller en magasin pour un échange. Je précise que j'habite à 1h15 d'un magasin Aubert, c'est donc pour cela que je me faisais livrer. J'envoie un autre mail arguant de l'obligation légale de conformité et demandé le retour de mon colis de la même manière qu'à l'aller par transporteur ou la Poste. On me répond d'envoyer le colis par La Poste en colissimo. Je demande un bon de retour prépayé car je n'ai pas à avancer les frais pour une erreur du vendeur. On me répond de nouveau d'aller en magasin pour échange. Ils n'ont à aucun moment présenté d'excuse pour l'erreur commise ni émis la possibilité de remplacer le produit pour que ma fille puisse utiliser son biberon.
Je leur ai répondu qu'à défaut de réponse correcte d'action de leur part sous 15 jours, je contacterais la DGCCRF. Regardez les conditions de vente sur votre facture, vous verrez qu'il est indiqué qu'en cas de produit non conforme, ils prennent en charge les frais de retour. De plus, le code de la consommation prévoit que le vendeur doit prendre à ses frais le remplacement ou la réparation du produit (article L 217-9 et svts du code de la consommation). N'en restez pas là, Aubert s'enrichie sur le dos de ses clients et de ceux qui laissent tomber. Nous sommes le 24 octobre et toujours aucune nouvelle de Aubert.