Ma pire experience online !!
Ma pire experience d achat en ligne !!
Ne commandez surtout pas chez Aubert si vous souhaitez un site qui vous assure un service client digne de ce nom et si vous souhaitez effectivement recevoir vos produits ...
Commande pour une chambre complete passée le 25 Juillet, supposé etre contacté par transporteur a partir du 9 Septembre ... nous sommes le 14 Octobre et toujours aucune nouvelle de la commande et aucun signe de vie de Aubert :
- 3 emails envoyés a leur service client : aucune reponse
- des heures passées a appeler leur service client (sur numeros gratuit ou payant) avec parfois plus de 30 min d attente avant que cela ne coupe : jamais eu un seul conseiller en ligne ... à se demander s ils existents
- plusieurs demandes de rappel en laissant mon numero de telephone comme nous sommes invités a le faire sur leur site web : j attends toujours que quelqu un me contacte...
une veritable honte pour une grande enseigne, je n ai jamais vu cela et me demande si je verrai un jour la chambre en question, qui, si elle arrive, viendra après Bebe ... bravo !!
Je ne suis pas le seul dans ce cas, allez faire un tour sur Trustpilot pour voir les avis clients, Aubert semble etre un site fantôme pour beaucoup de jeunes parents ... en bref, a eviter a tout prix, et si vous avez passé commande, preparez vous a devoir porter plainte ...