Mécontentement suite à une commande sur internet

Bonjour,
J'ai contacté aujourd'hui Aubert concernant ma réclamation qui était resté sans suite, alors qu'il m'avait envoyé un mail qu'il me contacterai!!! Tout ça pour rien obtenir!!! Je vous explique, suite à une commande j'ai obtenu deux bons d'achats au total d'une valeur de 52,8€. Ma carte n'étant plus valable, nous étions passé mon mari et moi par un ami qui la possédait. Nous avions jusqu'au 27/06 inclus pour passer commande et nous l'avions fait ce jour là en fin de journée. Or, il s'est avéré que nous n'avions pas pu finaliser la commande car il nous disait que les bons était périmée, or ce n'était pas le cas. Du coup nous n'avons pas de numéro de commande et voilà ce qui me pose soucis . J'ai contacté le service client le lendemain et à nouveau aujourd'hui. Il ne veulent rien entendre alors que j'ai été une cliente fidèle ayant tout acheté pour mon fils qui a 1 an. Je leur ait demandé de me faire un geste commercial en me reactivant ma carte, qui aurait été du même montant que mon préjudice et la dame n'a voulu rien entendre. Et pourtant je serai rester cliente. Or étant déçu de tout cela je doute fort que je continuerai a acheté à votre enseigne!!!!