Service client et SAV minable !

J'ai passé ma commande sur leur site internet le 22 Février (je précise je suis client privilège; grand mot vu comment les clients sont traités. Toujours pas de nouvelles de ma commande depuis que je l'ai passé, elle était censé être livré le 27 Février.
En plus tu essaye d'appeler le service clients pour voir un s'en est : 30 minutes d'attente (on t'annonce moins de 10) et bien sur ... personne ne décroche !
Comment prendre ses clients pour des imbéciles!