Une catastrophe, à fuir absolument !!!

J'ai acheté un parc sur le site Aubert pour mon fils le 26 novembre 2016. La livraison devait se faire sous 10 jours. Mi décembre toujours rien donc j'appelle le service client qui me dit qu'il y aura du retard. Fin décembre toujours rien et on nous dit que notre colis est bloqué, que le transporteur refuse de le prendre en charge. Je demande donc le remboursement et achète mon parc sur un autre site internet (et qui lui nous a livré en 3 jours !). Le remboursement n'arrive toujours pas mi janvier donc je rappelle, on me dit que c'est en cours. Fin janvier un livreur arrive avec le parc !!! Quelle honte pour le service client Aubert qui nous dit que le transporteur ne veut pas prendre en charge notre colis alors que c'est faux !!! Je refuse bien évidemment le parc car ça fait quasiment un mois que j'ai reçu mon parc par la concurrence. Nous sommes le 15 février et je n'ai toujours pas été remboursée !!! Nous avons acheté pleins de choses en magasin pour notre bébé dont la carte fidélité (qui soit dit en passant est une arnaque car les prix sont gonflés donc au final ça revient au même que chez les concurrents !!!). Certains conseillers en magasin ne connaissent pas le matériel qu'ils vendent (je parle pour Aubert Amiens), le service client est lamentable, 2 mois pour être remboursé... Bref c'est vraiment une catastrophe, aller à la concurrence c'est beau mieux !!