Auchan Centre commercial Haute Pierre, Place André Maurois, Strasbourg

Très mauvaise expérience dans ce magasin Auchan Hautepierre. ...

Très mauvaise expérience dans ce magasin Auchan Hautepierre.
Après avoir passé près d' une heure à faire des courses (environ 180euros), à la veille de l'Aid, un agent de sécurité m'a accusé à tort de ne pas avoir scanné un article aux caisses automatiques. Il m'a surveillé de manière insistante devant tout le monde, ce qui a été très humiliant.
Après vérification, j'avais bien scanné l'article ( même en trop ), mais aucune excuse ne m'a été présentée.
A cause de cette situation, j'ai préféré abandonner toutes mes courses et quitter le magasin.
Expérience très décevante.
Ce type de comportement est inacceptable et ne reflète pas le respect attendu envers les clients. J'attends une réponse sérieuse

Date d'expérience le 19/03/2026

ACCUEIL DÉPLORABLE, AMBIANCE SINISTRE

Honnêtement, l’accueil est déplorable. Des hôtesses antipathiques qui peinent à dire " bonjour" , qui vous coupent la parole avant que vous expliquiez ce qui vous amène, qui vous regardent de haut, et vous appelez ÇA " accueil " .
J’y vais par dépit. Par contre les vendeurs dans les rayons sont généralement aimables comme celui du rayon Hifi, le jeune Abdoul, qui m’a accordé du temps pour me conseiller dans mes choix avec respect et courtoisie. Il a été très patient et aimable et surtout professionnel , ce qui est rare de nos jours.
À deux reprises il a été attentif à ma demande de renseignement sans rechigner comme ceux de l’accueil. Le monsieur vendeur du rayon fruits et legumes également est professionnel et repond aux client avec respect, sachant que j’y vais régulièrement.
Dommage que l’accueil gâche tout , c'est la partie démoralisante de cette enseigne et ça ne donne pas envie d’y retourner.
Merci aux vendeurs comme Abdoul ( entre autres) qui sauvent la face même s'ils sont très rares..

Date d'expérience le 15/12/2025

On 11/03/2025 your self service machines were not taking ...

On 11/03/2025 your self service machines were not taking Apple Pay but it wasn’t indicated on the machines so I tried to pay for my things but my card kept declining untill the machine took my money but with a decline in my account. I brought this to the attention of the workers, they told me they can’t help with a refund right away but if I don’t get my refund in 24hours I should go back. On Wednesday I couldn’t go because I’m pregnant and I had an appointment, so I went today on 13, unfortunately I met CATHERINE at the accueil, who not only ignored me at first but showed no interest in helping me. The 2 minute that she came to help me, she told me that I’m lying , despite me showing her the proof in my phone, I insisted that she check again (and I’m not making this up) she insulted me and told me how I’m wasting her time for nothing and that I should rather go tomorrow so her colleague can help me. I’m wondering why that horrible woman is working as a customer service representative, I hope she takes time to reflect how horrible she was to me and so disrespectful.

Date d'expérience le 13/03/2025

Bonjour ce n'est pas l'ancienne auchan mais plutôt ...

Bonjour ce n'est pas l'ancienne auchan mais plutôt les wc qui sont lamentable dégueulasse. Odeur d'urine en arrivant près et n'emparlons pas des WC .Ou est l'hygiène je le demande même si ses nettoyer. Ses pas la 1 ère fois que je constate la dégradation de l'hygiène des WC.A l'époque il y a ait 1 borne avec les avis.Sa donne pas envie d'aller au WC en tant que clientes

Date d'expérience le 27/02/2024

Arnaque promo

Bonjour l'arnaque. Ce matin à Auchan Hautepierre le bâton berger Justin Bridou 250gr à 3.39€ puis un peu plus loin avec un panneau PROMO,le même bâton berger 250gr +10% gratuits à 4.50€, + 33% Chercher l'erreur ????????