Aller au contenu principal
Revendiquer
Logo Auchan kirchberg

Auchan kirchberg

2.5
2 avis clients
Votre question doit contenir au moins 10 caractères.
by Custplace IA
Appeler Site web Publier un avis

Radar de confiance

·
Synthèse multi-sources
–
Taux de réponse
0/5
Fraîcheur des avis
–
Temps de réponse
100%
Indice de Cohérence
Ajouter votre profil Review.jobs

Synthèse des avis en temps reel

générée par l'IA
Sources

Les avis clients mettent en avant un problème important d’accueil et de service client.

Le manque d’écoute, l’absence d’empathie et la faible prise en charge des réclamations ressortent nettement. Pour améliorer l’expérience client, la boutique doit renforcer la relation client, la gestion des problèmes et la qualité de l’assistance. Une meilleure réactivité peut aider à restaurer la confiance et à améliorer l’image de service. Dans cette analyse d’avis, le point clé concerne la satisfaction client et la qualité du support. Une communication plus attentive, un accueil professionnel et une gestion efficace des demandes peuvent faire la différence. Les entreprises qui misent sur l’écoute, la réactivité et le suivi des réclamations améliorent leur réputation et fidélisent davantage.

Avis client Auchan kirchberg

AN

Antoine

il y a 9 mois

1

La dame ne veut rien savoir de notre problème et me dit que ça ne l’intéresse pas

Voir plus
EC

Equipe C.

il y a 7 ans

4

Partagez votre expérience ou posez votre question sur l'hyper Auchan de Kirchberg

Voir plus

Localisation

Appeler Site web

Localisation exacte non disponible pour cet établissement

ADRESSE

10 Rue Carlo Hemmer, 1734 Luxembourg

TÉLÉPHONE

03 5930 5930

RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Contact client

Obtenez de l'aide pour vos commandes, réclamations ou questions sur les services Auchan.

Suivi de commande

Consultez facilement l'état d'avancement de vos achats en ligne.

Retrait magasin

Récupérez vos achats rapidement dans le point de vente de votre choix.

Livraison à domicile

Recevez vos courses directement chez vous selon les créneaux disponibles.

Service après-vente

Faites réparer, échanger ou retourner vos produits selon les conditions Auchan.

Pourquoi choisir Auchan kirchberg ?

Pour un accueil plus professionnel et plus attentif.

Pour une meilleure prise en charge des demandes clients.

Pour un service client réactif et orienté solution.

Pour améliorer la gestion des réclamations.

Pour bénéficier d’une relation client plus claire et plus humaine.

Pour renforcer la confiance grâce à un suivi sérieux.

Questions de la communauté

Si vous constatez un rayon vide ou un produit absent, nous vous invitons à le signaler à l’accueil du magasin ou via le service client Auchan. Nos équipes peuvent ainsi vérifier le stock et réapprovisionner au plus vite les produits concernés.
Il peut arriver qu’un article promotionnel soit en rupture de stock malgré sa mise en avant. Nous travaillons à améliorer la disponibilité des produits et vous conseillons, lorsque c’est possible, de vérifier aussi le drive ou le site Auchan pour connaître les stocks disponibles.
Si un produit ne vous paraît pas conforme, notamment sur le frais ou le surgelé, il est important de le rapporter rapidement au magasin avec votre ticket de caisse. Nos équipes pourront procéder à une vérification et vous orienter vers une solution adaptée.
Pour un produit électroménager en panne, le magasin peut vous remettre les coordonnées du SAV ou vous orienter vers la procédure de prise en charge. En général, il est conseillé de conserver la preuve d’achat et de contacter rapidement le service indiqué afin de lancer le traitement du dossier.
En cas d’écart entre le prix affiché et le prix payé, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au passage en caisse ou au service client. Une vérification pourra être effectuée pour corriger l’erreur si nécessaire.
Oui, les bons de réduction peuvent être acceptés s’ils respectent les conditions indiquées sur le bon : date de validité, montant minimum éventuel, produit concerné et modalités d’utilisation. En cas de refus, le service client peut vérifier le motif avec vous.
Le drive Auchan permet de récupérer vos courses de manière rapide et pratique. Les équipes préparent votre commande à l’avance et vous remettent vos achats à l’arrivée. Si un produit manque ou n’est pas conforme, vous pouvez le signaler au point de retrait ou au service client.
Nous sommes désolés si votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante. Vous pouvez transmettre votre remarque au responsable du magasin ou au service client afin qu’une vérification interne soit faite et que la situation soit prise en compte.
Nos rayons frais sont approvisionnés régulièrement, mais la disponibilité peut varier selon l’heure et le jour de visite. Si vous avez une question sur la fraîcheur, la préparation ou la découpe d’un produit, n’hésitez pas à solliciter un vendeur du rayon concerné.
Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de l’accueil du magasin ou via le service client Auchan. Munissez-vous si possible de votre ticket de caisse, de la date d’achat et d’une description précise du problème afin d’accélérer le traitement de votre demande.
​