Expérience catastrophique Sav !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service après-vente du magasin Auchan Buchelay. J’ai récemment acheté une batterie qui s’est avérée défectueuse après un mois et demi . Lorsque je me suis rendu(e) au SAV pour résoudre ce problème, on m’a imposé un échange obligatoire, sans possibilité d’obtenir un avoir ni un remboursement.

Cette situation est totalement inacceptable. Non seulement cela ne respecte pas les droits du consommateur, mais cela reflète également un manque évident de considération pour les clients. Je souhaiterais que mes droits soient respectés et que l’on me propose une solution appropriée, soit un avoir, soit un remboursement pour ce produit défectueux.

Je trouve frustrant qu’une enseigne de cette taille applique une telle politique, laissant les clients sans véritable solution adaptée à leur problème. Je souhaite vivement que ce genre de pratique soit revu afin que les clients puissent bénéficier d’un service honnête et respectueux.

Date d'expérience le 19/08/2025