Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Oublie la moitié de la commande, le dépôt de Valenciennes qui te raccroche au nez, ne souhaite pas vous relivrer le jour même soit disant météo, honnêtement à fuir et aller à la concurrence.
plusieurs reprises l équipe de préparation des commandes du locker consigne auchan lobau de Nancy. ne délivre pas les articles commandés maïs les factures systématiquement sans les rembourser! Ce mode opératoire est récurrent avec plusieurs clients de notre entourage eux aussi escroqués! S'agissant nullement d une erreur , vu le caractère répétitif, nous envisageons une plainte collective et un signalement.
Télé neuve de marque Samsung acheté le 20 décembre
Le 23 écran noire elle ne veut plus rien savoir
Donc on l'a remet dans son emballage que heureusement nous n avions pas jeté
Direction le magasin le 23 au soir super !! et la les vendeurs nous disent qu'ils ne peuvent rien faire tout se fait en ligne
Donc on contacte sav par mail avec des photos...
Le 27 toujours aucune nouvelles je relance le sav qui me dirige vers un technicien qui nous redemande vidéo et photos...on ressort la télé du carton ça fera 3 fois ...
Aujourd'hui le 2 janvier je relance encore je commence à péter un plomb il doivent me recontacte.
Génial une télé neuve depuis 10 jours dans son emballage pas mal hein 😡
Qu'il me rembourse !!!purée après il se débrouille avec Samsung
3 jours de fonctionnement c'est pas comme si elle avait 23 mois
Bref quand je vois les avis des 0 bah je confirme
Plus jamais
Déçu j ai achete hier je me suis trompé sur des escargots 22.99 au lieu de l offre personne dans les rqyons ,j suis parti directement pour s avoir si je pouvez les rendre car il n'etait pas noter sur le ticket qu'on peut pas rendre car petit budget. Refusé c'est pas si j avais garder ca pendant 1 heure.
L accueille chez auchan désagréable
L'enseigne Auchan n'en finit plus de décliner . Elle fut longtemps parfaite , mais depuis quelques années c'est le déclin lent et progressif . Moins de choix , rayons vides , promos souvent absentes , produits périmés restant en rayons , prix en hausse , etc .
Passant à la caisse rapide j'ai du demander l'aide de la caissière pour un code qui ne passait pas elle m'a dit il y a 2 codes en me faisant un signe avec la main qui montrait que j'étais sénile !!!! Et pour la sortie heureusement le vigile m'a aidé car elle m'a fait déverser mon panier car mon ticket était au fond et en plus elle m'a fait un contrôle caisse
Caissière hyper désagréable ,méchante et aucune éducation
J'étais outrée, meurtrie et ce manque de respect incroyable
Auchan 31 bd Gouvion Saint Cyr, 75017 Paris à fuir. Je suis d'accord avec les avis des clients.
Bon courage aux clients !
Si je peux mettre 0, Un vendeur a harcelé ma femme, et après une semaine, malgré une confirmation par mail de la direction d’Auchan affirmant qu’ils prendraient des mesures nécessaires, on le retrouve toujours à son poste. Voilà le respect accordé aux clients, et la fiabilité de leur engagement
Ma femme a été harcelée par un vendeur qui s’appelle Hug…. qui travaille chez Auchan La Défense devant tout le monde où il a insulté par des mots que personne n’arrive à dire à son pire ennemi
Nous sommes très choqué on est venu pour acheter un produit mais à la fin ma femme est rentrée les larmes aux yeux
Auchan n est plus ce que c était. J ai fait mes courses au auchan de Bordeaux lac. Dans un paquet de pâte de leur marque selection il y a avait plein d insectes ! J ai prevnu leur SAV afin qu ils inspectent leur rayon mais aussi pour leur faire part de mon mécontentement. Je n ai jamais eu de suite à ma réclamation ! Soit disant le directeur devait reprendre contact avec moi mais j attend toujours !!! Dommage que l on soit oblige de mettre 1 étoile pour valider notre avis car j en aurais mis zero
Aujourd'hui, je suis allée avec mon mari à Auchan La Défense pour acheter un téléphone. Après avoir discuté avec une conseillère et choisi un modèle, nous avions des questions concernant le paiement en plusieurs fois. Elle nous a alors conseillé de nous rendre au service financement. Une fois sur place, une dame nous a reçus et j'ai commencé à lui expliquer notre demande. Cependant, son collègue est arrivé, sans aucune excuse ni considération, et a interrompu notre échange pour une discussion totalement insignifiante concernant un sapin de Noël qui se trouvait derrière elle. Il exigeait ce sapin, insistant lourdement, alors que nous étions clairement en train de lui parler.
Voyant que la situation traînait et que j'étais pressée de retourner chez moi pour mon fils, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette interruption non professionnelle. La dame a répondu sur un ton condescendant : "Attendez, Madame, je viens vous voir", puis s'est tournée vers son collègue en disant : "Ouf, ça me stresse, oh là, ça me stresse".
Alors que je tentais de garder mon calme, son collègue a réagi de manière extrêmement agressive, affirmant : "Si c'était ma cliente, je ne lui aurais jamais répondu !". Choquée par cette remarque déplacée, je lui ai répondu calmement : "Pardon, Monsieur, je ne suis pas votre cliente. Un minimum de respect serait apprécié."
C'est là que les choses ont dégénéré. Il a commencé à crier, en disant : "Tu me tutoies ? Je ne suis pas ton ami !". J'ai répondu que je n'aurais jamais un ami comme lui. À ce moment-là, il a fait des gestes grossiers avec ses mains pour me dire de me taire en me disant "ferme ta …'' et a enchaîné des termes injurieux extrêmement offensants à mon égard, remettant en cause ma dignité, le tout devant les autres clients et employés. Je suis restée sans voix face à tant d'agressivité et d'irrespect. La responsable du magasin est finalement intervenue et m'a confirmé que l'employé avait avoué les insultes, mais sa seule réponse a été : "Je vais le sanctionner, mais je ne vais pas le licencier."
Je trouve cette réponse totalement insuffisante. Comment peut-on tolérer un employé capable d'insulter et d'humilier publiquement une cliente pour un simple achat ?
Cette expérience a été traumatisante et montre un grave manque de professionnalisme dans ce magasin. Je déconseille vivement à quiconque de se rendre à Auchan La Défense tant que des employés aussi irrespectueux y travaillent.
Note : 0/5
Passé ce matin à 8h40 à une caisse automatique qui qui a bogué pendant 5 minutes le terminal de paiement a rebooté tout seul puis la caisse s'est débloquée. Ensuite j'ai été presque insulté par un caissière j'ai dû repasser ma carte j'ai donc payé UN SECONDE FOIS c'est inacceptable. La seconde fois la caisse a à nouveau bogué d'ailleurs la caissière a fait des manipulations j'ai l'impression qu'elle a augmenté le prix. Heureusement le montant était très faible sinon je déposerais plainte.
Viande en réclame jusqu' au 11 novembre il n'y en a plus depuis le 9 pourquoi faire des promo 👍
magasin rue désirée clary marseille,. Directeur et employé sympathique et compétent
trés bien, le directeur trés jeune au top personnel agréable magasin propre prix abordables .
clément le directeur présent avec les clients .
J'ai eu le malheur d'acheter un four micro onde à Auchan Cavaillon qui ne fonctionnait pas.
Le parcour du combattant a alors commencé. Plus de SAV physique, il faut appeler un numéro pour qu'il vous envoie un bon de transport, se débrouiller de trouver un carton et des protections, aller à un magasin relais colis, tout ça à ses frais bien sûr.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail comme quoi le four a reçu un choc, ma réception est considérée non conforme. A titre exceptionnel, on me propose un bon d'achat que je refuse car je voudrai être remboursé et ne plus faire d'achat chez Auchan.
Auchan refuse en me disant que normalement, je n'aurais droit à rien car j'ai sois-disant mal embalé mon colis.
En conclusion, Auchan vend des produits neuf défectueux mais se considère comme non responsable.
Le livreur abime mon colis mais Auchan considère également qu'il n'est pas responsable.
Le seul coupable, c'est moi, pour avoir soit-disant mal emballé le four.
ENSEIGNE A FUIR ABSOLUMENT POUR L'ELECTROMENAGER.
Sav nul. Après l'achat d'une TV à 300 ,ai droit à la garantie. Je dois contacter une entreprise à 300 kms, qui me demande par mail un petit diagnostic et des photos. On me donne l'accord une semaine après, mais je dois mettre la TV dans l'emballage d'origine !, ou bien acheter l'emballage ad hoc, être chez moi pour l'enlèvement de la TV. N'importe quoi. J'ai renoncé.
Il n'y a même plus de sav physique
Il n'y a même plus de sav physique. Si vous devez renvoyer votre produit parce qu'il est en panne a vous de vous débrouiller pour trouver un carton....
Mon exemple : j'ai acheté un aspirateur a 200 euros qui est tombé en panne au bout de 10 mois (moteur, faisceau) et il faut que je le renvoie par un espace relais et bien sûr que je trouve un carton a la taille du carton. Non mais c'est sérieux ?!!!!!
Plus jamais je commanderai a Auchan.
Cette enseigne est vraiment en déclin
Très bien surtout le stand boulangerie pâtisserie
à quoi bon une carte de fidélité car Auchan méprise ses clients dans tous les cas.
Client régulier chez Auchan avec carte de fidélité à l’appui il m’est impossible de régler mes courses par carte bleue à la suite d’une panne informatique de la bnp ce mardi 8 octobre.
Je propose donc de payer par chèque avec les pièces d’identité nécessaires et je reçois un refus catégorique de ce magasin alors que le groupe Auchan a déjà eu l’information sur cette panne nationale.
Je me vois donc contraint de vider mon caddie devant les regards interrogatifs des autres clients.
L’attitude inappropriée des hôtesses d’accueil démontre leur incompétence et le mépris de la clientèle qu’elle soit fidèle ou pas.
