Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai commandé une télévison sur le site AUCHAN avec un paiement en trois fois via la filiale Banque ONEY, Auchan détient 40% de parts dans cette banque. J'annule ma commande 24 heures après et je recois un e.mail de confirmation d'annulation avec une mention qui m'indique qu'il n'y aura aucun prélèvement sur ma carte. 4 jours après ONEY prélève la première mensualité. Je contact le service client par voie téléphonique, la personne me dit qu'AUCHAN a crédité mon compte mais non ! c'était un mensonge en vérifiant mon compte. je rappel une seconde fois ce service pour m'entendre dire que ma Banque refuse le remboursement. J'ai presque mis une semaine à contacter Oney. mes interlocuteurs téléphoniques accusaient AUCHAN de dysfonctionnement. La banque m'explique par écrit, quelle a payé AUCHAN mais cette dernière ne l'a pas remboursé suite à l'annulation de commande. La commande a bien été annulé et je n'ai jamais reçu la marchandise. J'ai envoyé plusieurs mails à AUCHAN sans réponse. Ce silence est méprisant envers le client. Doit-il faire la Trésorie de cette Enseigne ? Le rembourser au bon vouloir d'AUCHAN, raconter des mensonges au client, je suppose n'être pas le seul dans cette situation. J'ai transmis le dossier à la DGCCRF, si je n'ai pas de réponse, je vais faire une mise en demeure au PDG Mr Edgard Bonte au siège sociale à Croix dans le 59 par voie Postale pour aller plus loin. Je suis surpris car ça relève de l'escroquerie, une enseigne comme AUCHAN s'amuse à être hors la loi avec des méthodes de voyoux sans penser que des personnes vont pas se défendre ?
Ma fille a fait une commande Drive à Auchan Poitiers sud, et bien pas terrible du tout en ce qui concerne les produits frais, elle a pris 2 barquettes de Kaki et bien ils sont plus que mûrs même certains pourris (immangeables), elle en avait pour plus de 260€ de courses. Auchan aurait pu faire l'effort que les produits sont au moins mangeables.
RELANCE
Bonjour je fais une réclamation car j'ai acheté un bijoux or 18 carat à Auchan val d'Europe il y a moins de 1 an. La chaîne en or c est cassée et on me refuse la réparation. Je ne comprends pas
Sommes satisfaits du SAv,contact rapide,bon accueil de ĺ l'hôtesse. Très bonnes explications.avons reçu rapidement les documents aussi bien. Par la poste que par mail
Bonjour Debut juillet mon seche linge acheté chez electro depot tombe en panne, je les contacte et il me donne le SAV qui s en occupe c est a dire auchan. RDV est pris pour qu un technicien fasse un diagnostique il conclu carte memoire( module a changer) RDV pris un technicien vient pour changer le module ,malheureusement ce n est pas le bon.RDV pris pour effectuer la reparation avec le bon module.Reparation effectuée seche linge toujours en panne.RDV pris avec un technicien pour faire un diagnostique de l appareil, verdic il faut changer le socle (pompe a chaleur)
RDVpris pour changer la pompe a chaleur encore une fois ce n est pas la bonne piece.RDVpris pour changer la nouvelle pompe. Resultat toujours en panne.RDV pris avec un technicien pour nouveau diagnostique.Celui ci persiste c est la carte ils n ont pas mis la bonne.Une nouvelle carte est commandée.RDV pris un 8 eme technicien vient pour changer la piece encore un fois ce n est pas la bonne.Enfin apres bien des appels telephoniques la decision est prise il change le seche linge le 3 novembre .je pousse un grand ouf cela a quand meme duré 4 mois ........
Je me suis rendue à la bijouterie La Vie En Or de Saint-Priest Rhône ce Vendredi 3 Novembre à 12h00, pour y déposer une boucle encore sous garantie qui s'est cassée. La vendeuse m'a regardée droit dans les yeux en me disant devant les autres clients " arrêtez de mentir, elle ne s'est pas cassée toute seule, on voit bien que vous l'avez écrasée avec votre pied". Je vous cache pas ma stupeur face à de tels propos. Je lui ai certifié que NON, et qu'elle se devait de l'envoyer au SAV, afin de l'expertiser. Elle me la quand même prise, en me certifiant de ne pas me faire d'illusions. Comment peut-on se permet de parler ainsi à une clientèle. Je pense que des formations d'accueil devraient être proposées à cette vendeuse que j'ai trouvé très virulente.
Extrêmement decu j'ai acheté mon téléphone chez Auchan on m'a mis une garantie de 1ans au lieu de 2ans ils se sont excuser et pris en charge mon téléphone en panne suite à ça ils ont réussi à allumer mon téléphone ils l'ont casse et accusé d'avoir fait tomber mon téléphone il y avait donc 2 gptraits violets sur l'écran je l'ai réparé autre part très decu
Frigo acheté 650€ en panne au bout d'un an et demi et toujours sous garantie .
Auchan m'a laissé 3 mois sans frigo de juin a septembre donc en pleine été.
Des techniciens envoyés tous les 2/3 semaines et très désagréable.
J'ai du faire des pieds et des mains afin d'être remboursée, c'est le parcours du combattant !! Beaucoup de temps et d énergie dépensé
Très mauvaise expérience je n'achèterai plus jamais chez Auchan !!!
Produit commandé le 3 juin, retourné une semaine plus tard et nous sommes le 24 octobre ( presque 5 mois après) et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Incompétence, où escroquerie ?
Fuyez la commande en ligne sur le site auchan.fr
Le 05 octobre 2023 j'ai effectué un achat sur Achan direct d'un montant de 312 euros. La commande arrive chez moi avec des produits manquants (rupture de stock). Au lieu de me rembourser la différence... eh ben non ! ils me prélèvent de nouveau le montant total avec la différence de 303 euros le 17 octobre 2023. Je me retrouve avec un débit total de plus de 600 euros pour ma commande !!! J'appelle plusieurs fois pour qu'on me dise le 20 octobre 2023 qu'il n'y a pas de trace du prélèvement du 05 octobre. Alors même que j'avais donné les relevés par mail à relationclientATauchan.fr (sur l'invitation d'ailleurs d'un conseiller que j'ai eu le 17 octobre au téléphone) pour prouver que la somme avait belle et bien été débitée de mon compte le 05 octobre 2023 !
Auchan ne consulte même pas les mails client qu'ils reçoivent et me donne des réponses complètement à côté de la réalité ! Soit disant il donne une image de sérieux et de qualité, mais en fait le service client est odieux car la première personne que j'ai eu n'arrêtait pas de me couper la parole et s'agaçait au point de me dire je site "Je me répète en boucle depuis tout à l'heure ". Quand j'appelle, j'entends un bouquant autour des conseillers donnant l'impression que la plateforme est un marché en plein air. On est le 20 octobre, soit 15 jours après mon achat et personne ne semble vouloir me rendre mon argent.
bonjour ,
j'ai été ce matin moi et mon épouse , faire nos courses comme d'habitude , et stupéfait de voir que la caisse uniquement handicapé a été enlevé , comme nous somme handicapé tous les 2 nous avons trouvé ça scandaleux nous avons attendu plus d'une demie heure avant de passer à la caisse
pouvez vous nous dire pourquoi , sinon enlever aussi les place de parking handicapé en attente
Produits frais périmés viande, j'ai attrapé une bactérie sur la langue, soignée depuis 3'semaines, je pensais que c'était suite à mes vacances à la mer et une fois soignée, ré achat de poulet à mon petit Auchan et rebelote !!! Honteux !
Bonjour
Panne : aube de tambour arrachée ( précisée lors de ma demande d'intervention)
Technicien qui arrive sans la pièce et qui se permet de faire des réflexions
" c'est pas normal cela n'arrive jamais, vous avez mis quoi dans la machine à laver" et pour finir par nous dire que la pièce n'est pas sous garantie.
Pourquoi les aubes de tambour sont elles vendues sur le net.
Elle est maintenue clipsée et une seule vis de maintien pour une machine de 13 kG !
Pour info: ma femme était responsable d'un pressing plus de 15 ans
Dernier achat chez AUCHAN
Appelé en juin pour un problème sur mon frigo d un an, à ce jour le 21/08, toujours pas réparé, annulation à chaque rdv du service, en prétextant ne pas avoir la machine pour reprogammation... alors que nous faisons en sorte de ne pas travaillé pour les recevoir et aucune solution d apporter. SAV déplorable nous laisser sans frigo depuis Honteux, je n' en resterais pas là et je vais contacter les services consommateur....
Venue ce matin 19 août 23, acheté une télé et un téléphone portable très bien conseillée par Didier qui a pris le temps de nous conseiller. Ce fait du bien de trouver un vendeur pro. Merci
BONJOUR
JE VOUS PARTAGE DES LIENS POUR AVOIR DES BONS DE 500 EURO A AUCHAN
https://trkrspace.com/show.php?l=0&u=1584982&id=56224&tracking_id=
https://trkrspace.com/show.php?l=0&u=1584982&id=56225&tracking_id=
Je félicite et remercie l’équipe de la pâtisserie Auchan,les gâteaux d’anniversaire de mon mari étaient délicieux , je suis très connaisseuse ,habituellement je passe commande à la grande épicerie de Paris,je peux vous certifier que les gâteaux que j’ai commandé étaient digne d’un grand chef !!
Merci à la dame de la boulangerie qui m’a bien conseillé
Bravo et merci
très content j'ai reçu un bon de réduction Auchan de 500€ est c'étais parfait je vous recommande vivement se magasin voici le lien que je utiliser pour pouvoir bénéficier du bon de réduction Auchan de 500€ https://trkrspace.com/show.php?l=0&u=1575318&id=56224&tracking_id=
Pas bonne on a fait une commande et on a toujour pas reçu le colis depuis le moi de juin moi si je le reçois pas la semaine prochaine je demande un remboursement et c la pleinte
