Dans ce magasin il y a régulièrement des périmés, parfois depuis plusieurs semaines
Il y a également des produits dans les rayons qui pourraient avoir grignotés par des rongeurs et de nombreux produits en charcuterie qui prennent l'air et changent de couleur
Pire, la direction du magasin est informée depuis environ 6 mois mais aucune amélioration constatée.
Au contraire récemment une personne du magasin m'a dit plus ça va et moins ça va !
Dommage que l'on ne puisse pas ajouter de photos
Date d'expérience le 16/07/2024
Table commandée le 15 mai. Deux retards de livraison inexpliqués, aussi bien par le transporteur que par Auchan.
Carton dans un état lamentable. J'ai fait l'erreur de ne vérifier l'état de la table que du côté le plus abîmé ; RAS, donc j'ai accepté le colis.
La table était un cadeau, que je n'ai pu offrir qu'un mois plus tard à cause des retards de livraison. Lors du montage, je me rends compte que la table est cassée du côté que je n'ai pas vérifié. Je porte réclamation dès le 16 juin.
Aujourd'hui, 17 juillet, je viens seulement de recevoir une réponse quant à ma demande de remplacement de la partie cassée : refusée, parce que je suis hors du délai de seulement trois jours après réception.
Auchan n'est pas responsable des manquements du transporteur, mais le service client est catastrophique, d'autant qu'on ne m'a octroyé qu'une réduction de 10€ pour les retards de livraison. On voulait m'imposer de créer une carte de fidélité Auchan pour y verser cette réduction. J'ai tout de même pu refuser et obtenir cette mince compensation sur mon compte bancaire.
Bref, à fuir.
À noter que le premier avis posté sur le site d'Auchan a été "modéré" (=supprimé), à voir ce qu'il en est du nouveau
Par COUVRAND Aurélia
il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/05/2024
Un lardi soir à 19h passer presque 1h à la caisse est inadmissible !
2 causses ouvertes...
Les hôtesses de caisse font le maximum pour aller vite et la caisse centrale répond "on manque de personnel"
C'est irrespectueux des Personnels et des clients !
Date d'expérience le 09/07/2024
Suis client depuis près d'un an par livraisons à domicile, et je suis excédé : les créneaux de livraisons ne sont pas respectés, on n'est pas informé des retards et et il n'est pas possible d'avoir une réponse claire au service client. De plus, il manque régulièrement des produits dans la livraison : certes on est recrédité après coup mais si l'on commande un produit c'est qu'on en a besoin ! Bref aucun respect pour le client, c'est décidé je change de fournisseur.
Par Christophe Carvenant
il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/07/2024
Les conseillers très agréables au téléphone cependant il sont la pour prendre notre apel...les coordinateurs qui sont difficilement à joindre et à géré les souci .....
Trottinette acheté en décembre
Panne de batterie mars
Renvoyer au fournisseur en avril
Trottinette revenu sans vise
Sav avertis...vise envoyé à une autre adresse
Vise réceptionné par une personne autre
Et les vices ne correspondent pas ....apel répétes.....rien ne bouge ...Trottinette 300e inutilisable
Merci le sav ...........
Par Le quilliec
il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/07/2024
Auchan terminé les 50%
allez chez Leclerc tous est moins cher !
Par Luciani
il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/06/2024
Mon avis est sur les services d’Auchan.
Pour moi, Auchan n’est plus ce qu’il n’était.
Plus de service après-vente dans les magasins, maintenant, lorsque votre appareil est en panne, vous devez aller sur Internet, vous vous enregistrez, on vous envoie un bordereau de retour, lorsqu’ils oublient pas.
Vous devez rapporter le matériel défectueux à la poste.
Si L’appareil est réparable, il le renvoie.
Sinon, un remboursement, idem, il faut créer son espace pour être remboursé.
Moralité, vaut mieux acheter ses produits maintenant sur Amazon, et payer moins cher.
Ça revient exactement pareil.
Dommage avant le client était roi, mais ça c’est avant.
Date d'expérience le 26/05/2024
Ma carte fidélité a été fraudé dans une ville du sud de la france ou je nais jamais mis les pieds et le service client me demande de porter plainte et le ticket de caisse frauduleux!!!!
tout ça pour 21€!!! on se fout vraiment de moi et de vous certainement...avec les millards que brasse Auchan ils sont incapable de me rembourser 21€ alors que je leur donne entre 250 et 300€ par semaine!
SCANDALEUX! HONTE A VOUS...
Date d'expérience le 10/05/2024
Minable !
Depuis le 08/03/24 ma mère de 79 ans a son four micro onde en panne.
Renvoyer à Auchan SAV , ceux ont réparé... quoique nous ne le serons jamais car il est revenu mi avril avec des bosses et la porte en mille morceaux.
Depuis on doit lui renvoyer un four micro onde même pas neuf mais avec des bosses, qui est train de se promener dans toute la France et n'arrive pas .
Deux mois qu elle est sans four .... bravo Auchan . A titre de dédommagement remboursez lui ce serait plus simple surtout qu il est sous garantie !!!
Je ne pensais pas que ce groupe était aussi mauvais en sav !!!
Date d'expérience le 05/05/2024
j ai acheté un fer à repasser calor à Auchan Grasse. 6 jours plus tard, le fer a commencé à couler;j'ai appelé le magasin qui m'a répondu que le SAV Auchan se faisait uniquement par internet.(quid pour les clients qui n'ont pas internet?) Scandaleux!!!!
Par Tontonhenri
il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/04/2024
Nous avons acheté une machine à laver à électro dépôt 2 mois après la machine à laver est tombée en panne à ma grande surprise c'était Auchan qui se chargeait de la garantie nous avons déclarer la panne le 2 avril un technicien et intervenu le 9 avril en me disant qu'il fallait commander des pièces on m'a dit qu'il fallait attendre une semaine au 24 j'ai appelé on ne pouvait pas me dire s'ils étaient arrivés oui ou non fallait vérifier le box ensuite on m'a appelé pour me fixer un rendez-vous qui est le 13 mai dans 15 jours après service après-vente très mal organisé je le recommande pas déjà l'année suivante j'ai acheté une télé très mauvaise garantie
Par Vanessa Urrutia
il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/04/2024
!! N'achetez pas d'électro-ménager chez Auchan !!
Le SAV ne fonctionne pas : même pour de gros appareils, on vous demande d'assurer l'emballage et de vous déplacer en point relais. Donc du temps et de la manutention lourde.
Le colis a toutes les chances d'arriver abîmé et vous n'obtenez ni réparation ni remboursement pour un produit encore sous garantie. C'est très probablement illégal et en tout cas frauduleux.
En plus, le personnel du SAV est odieux et chacune joue les chefs de service.
Faites vivre d'autres enseignes qui réceptionnent les marchandises sur place et se chargent de l'expédition et qui, elles, répareront ou vous dédommageront. Avec Auchan : perte sèche.
Par Pasagirc
il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/03/2024
Je suis client du magasin de Mâcon où il y a de moins en moins de caisses et de moins en moins de caissières. Aujourd'hui il n'y avait que 2 caissières entre 12 et 13 heures et un temps d'attente insupportable. Je n'irais plus chez Auchan mais chez Leclerc. Sans doute Auchan se moque de perdre des clients
Date d'expérience le 02/04/2024
Sav a fuir . Machine à laver acheté il y a un an (chez electrodepot mais c est Auchan qui intervient en sav )donc toujours en garantie. Un trou s est formé dans le tambour le dépanneur me dit que c est de ma faute que j ai du mettre quelque chose dans ma machine qui l a détériore du coup le déplacement me coûte 45€ et la garantie ne prend rien en charge que si je veux la faire réparer cela me coûtera 200€ minimum
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour ce n'est pas l'ancienne auchan mais plutôt les wc qui sont lamentable dégueulasse. Odeur d'urine en arrivant près et n'emparlons pas des WC .Ou est l'hygiène je le demande même si ses nettoyer. Ses pas la 1 ère fois que je constate la dégradation de l'hygiène des WC.A l'époque il y a ait 1 borne avec les avis.Sa donne pas envie d'aller au WC en tant que clientes
Date d'expérience le 27/02/2024
J'ai acheté une trotinette au bout de 7 mois ne fonctionne plus le sav auchan refuse de prendre en charge soi disent un choc qui est totalement faux j'ai passé par un réparateur batterie à changer
Par Karim Messouci
il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/02/2024
Jamais vu un colis avec les articles aussi mal protégé, évidemment c'est arrivé endommagé, et c'est le parcours du combatant pour se faire rembourser car achat en ligne ... et quand ils vous envoient un mail pour demander un avis sur votre achat, bizarrement l'avis est modéré et non publié car vous ne dites pas que vous êtes contents !!! inadmissible cette censure ! NE COMMANDEZ PAS CHEZ AUCHAN si vous ne voulez pas être déçu
Par Charlimovic
il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/02/2024
Personne pour s'occuper du rayon multimédia le dimanche, je déconseille fortement ce magasin , et aucune solution à l'aceuil , des guignols ces gens
Par Nazarov
il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/02/2024
SAV NUL...Encore une stratégie pour employer moins de personnes et faire peser la charge sur le client. Plus de Sav en magasin. Ceci oblige à tout faire tout seul. on vous donne un numéro et hop débrouillez vous ....et voilà vous attérissez sur une plate forme les gens que vous avez au bout du fil ne vous comprenne pas...en plus ils veulent faire une vidéo avec vous pour voir la panne de pire en pire... Il n'y a plus aucun intérêt d'acheter en magasin. En tout cas me voilà échaudé et n achèterai plus aucun petit électroménager, jouet, matériel électrique ou électronique à Auchan.
Date d'expérience le 14/02/2024
Acheter trottinette pour Noël 2023 à ma fille depuis le j ai appelé le sav le 30 décembre problème de batterie mais car il y as un mais aujourd'hui il me dise qu'il y as un problème au guidon je suis assez surprise car aucun problème du guidon je demande des photos à ma grande surprise beh se n ai absolument pas cel de ma fille utilisé 1hr celle en photo roues usager le dessous tout rayé guidon besoin abîmé Une honte !!!!!!
Par Chantal Pereira
il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/02/2024
