Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Rayons vide le mercredi 😡 scandaleux.
Surgelé vide, céréales vide et la plus part des rayons vide. En plus que tout a augmenté tout est vide.
SAV ridicule. Plus de SAV en magasin pour ramener un aspirateur qui n'a fonctionné que pour la première utilisation. Il n'aspirait plus alors que celui-ci n'était pas boucher. Contraint de l'envoyer via internet avec un site qui ne fonctionne pas correctement, nous obligeant à appeler un numéro de téléphone à l'étranger. L'aspirateur était légèrement poussiéreux ( excusez nous de ne pas être des pros du nettoyage ). On nous a indiqué qu'il fallait payé plus de 40€, pour l'avoir nettoyé à notre place, soit la moitié du prix de l'aspirateur, et tout ça sans nous concerté. Honteux sachant qu'on avait une garantie, tout ça pour ne pas pouvoir nous le réparer gratuitement. Je déconseille fortement d'acheter à Auchan tant que le service après vente n'est plus en magasin.
Bonjour j’étais au rayon boucherie, et à côté il y a le rayon Fromagerie Auchan Saint-priest 69 et pendant que j’attendais je constate qu’une employée qui emballe le fromage le fait sans mettre de gants ( les doigts au vernis rouge, baguées )Je lui pose la question si c’est normal de toucher le frogs dans ces conditions? Elle s’en va ? Et attends que je reparte…. Bref elle aidait sa collègue qui elle était gantée …. Cela aurait été bien qu’un responsable soit là pour le constater!!!
Refus de garantie soit disant parce que l'écran du téléphone se decolle pas une rayure aucune trace de choc . J'ai envoyé le téléphone parce qu'il ne s'allumait plus il revient avec la vitre décollé et un devis payant alors qu'il est garantit... faute au transporteur selon eux mais ils ne sont pas responsable du transport alors qu'on ne peut pas leur remettre en main propre !!! Un peu facile de refusé les garanties et au vu des commentaires et de leur note pitoyable je ne suis pas le premier à me faire avoir !!!!
Ps : je suis obligé de mettre 1 étoile non mérité ça fait remonter la moyenne
Plus jamais chez auchan !!!
Caissière aucune politesse, c est la base quant ont bossent avec le public...sinon change de métier si vous demande un effort...
Je suis très mécontent du SAV AUCHAN.
Je leur ai envoyé ma trottinette électrique qui est encore garantie,car elle se coupait au roulage.
Après diagnostic du SAV,il m'a été répondu par mail que la réparation ne rentrait pas dans le cadre de la garantie car ils ont trouvé de la présence d'oxydation dans le compartiment étanche qui renferme la partie électrique et électronique de la trottinette.
Il faut remplacer la batterie et le contrôleur pour un montant de 450e à ma charge.
VALEUR D'ACHAT DE LA TROTTINETTE : 600E
Ces pièces qui sont à remplacer se trouvent dans un compartiment parfaitement étanche,il y a donc un problème d'étanchéité,le remplacement des pièces devraient se faire dans le cadre de la garantie,car c'est de la cause à effet
Le SAV AUCHAN refuse et en guise de réponse,il m'a été envoyé des photos du chassis de ma trottinette,photos sur lesquelles on peut voir de la saleté et un peu de terre sèchée.
D'après le technicien qui a fait le diagnostic,cela lui a suffit pour dire qu'il y avait eu une sorte D'IMMERSION de ma trottinette.
Nous avons un beau lac dans notre ville,mais je n'ai encore jamais eu l'occasion d'aller me baigner avec ma trottinette....sinon elle aurait été propre.
Je suis aller voir les avis du SAV AUCHAN sur le net.....C'EST UNE CATASTROPHE.
De nombreux clients qui ont envoyé au SAV AUCHAN, des articles garanties (téléphones ordinateurs aspirateurs ect ect) et qui ont problèmes, se plaignent du refus de réparation au titre de la garantie pour raisons diverses.
IL SEMBLE QUE TOUT SOIT FAIT ET DIT POUR QUE LES REPARATIONS SOIENT A LA CHARGE DU CLIENT.
Il est clair que je n'achèterais plus d'articles qui ont une garantie chez AUCHAN à cause du SAV.
Lamentable j’ai passé une commande en ligne sur le site d’auchan pour des produits alimentaires avec une livraison à domicile et 8 produits manquaient à ma commande pour une somme de 25 € environ !
J’ai contacté le service clientèle plusieurs fois mais aucun remboursement ne m’a été effectué 😡
Je déconseille cette enseigne pour la livraison de vos courses !!!
On 11/03/2025 your self service machines were not taking Apple Pay but it wasn’t indicated on the machines so I tried to pay for my things but my card kept declining untill the machine took my money but with a decline in my account. I brought this to the attention of the workers, they told me they can’t help with a refund right away but if I don’t get my refund in 24hours I should go back. On Wednesday I couldn’t go because I’m pregnant and I had an appointment, so I went today on 13, unfortunately I met CATHERINE at the accueil, who not only ignored me at first but showed no interest in helping me. The 2 minute that she came to help me, she told me that I’m lying , despite me showing her the proof in my phone, I insisted that she check again (and I’m not making this up) she insulted me and told me how I’m wasting her time for nothing and that I should rather go tomorrow so her colleague can help me. I’m wondering why that horrible woman is working as a customer service representative, I hope she takes time to reflect how horrible she was to me and so disrespectful.
Lamentable. Commande pour livraison de courses à domicile
550€ le 1/03/2025. créneau prévu: le 4/03 entre 14-16h.
aucun appel du livreur, j'ai dû utiliser le chat et appeler à plusieurs reprises le service client pour m'entendre dire que en effet il y avait un "problème de transport" sans + de détail mais que "quoi qu'il arrive je serais livré le jour même"!! j'ai attendu tout l'après midi et une partie de la soirée, aucune explication. De guerre lasse, j'ai annulé le paiement. Cela me met "annulation demandée" et ce matin en rappelant le "service client" on m'indique qu'il y a un "souci / blocage niveau informatique". 4 jours après ma commande internet, je n'ai rien à bouffer je n'ai pas été livré, ni remboursé. Du grand art!
Bonjour, une étoile par obligation à fuir. Je ne recommande pas du tout d'acheter de l'électroménager. Voilà maintenant une quinzaine de jours que mon produit, une cafetière, est en réparation pour la 3ème fois et j'ai toujours la même panne ! De plus, le service après-vente ne veut pas me rembourser le produit. C'est une honte. Moi, ça va, c'est une cafetière, mais j'imagine même pas les acheteurs qui ont des soucis avec une machine à laver… Laisser tout ce temps les acheteurs sans plan B pour remplacer le produit, c'est une vraie honte. PLUS JAMAIS JE PRENDRAI D'ÉLECTROMÉNAGER CHEZ EUX !!! Personne ne se met à la place de l’acheteur.
Auchant st priest pour SAV
Je ne pas mettre zero etoile,dommage
1____760€ Portable neuf acheté en novembre 24,qui tombe en panne sans raison en samedi7 décembre 24
2___J'appelle le sav très réactif,qui m'envoi des étiquettes pour renvoyer l'appareil fs un colis (grande surprise je pensais pas que sav physique n'existe pas chez auchan...)
Évidemment obligé de racheter un portable car aucun prêt,solution
3____je renvoi le portable ,à bonne réception on me renvoi un devis à 270€pour une réparation, le portable aurait subi un choc😱?!
J'étais moi choqué ,j'ai des photos,,vidéos datées du produit avant l'envoi et pdt l'emballage donc je vais demander des photos de l'appareil
Comment faire payer une réparation d'un appareil neuf de 1mois et 1/2?
C'est honteux, c'est du vol c'est pas possible!!!
Ah oui le pompon, il se peut que si la réparation n'aboutit pas on me renvoi un devis,la blague...
Je déconseille fortement auchan et sav,vous n'avez plus que votre clavier pour écrire ,vos yeux pour pleurer si vous êtes sensibles, et je vais faire appel à la protection juridique et lancer un litige
C'est une honte!!!!
SAV nul : mon imprimante étant tombée en panne durant la garantie, je l'ai envoyée au SAV Auchan. Ils m'ont renvoyé mon imprimante sans les 2 cartouches d'encre neuves, que j'avais mises dans l'imprimante. Pour moi, cela s'apparente à du vol...
La nouvelle politique de direction d’Auchan sont bizarres les clients paye pour les erreurs de leur salaires
Service client malhonnête
Ils faut faire intervenir sa protection juridique pour être pris au sérieux
Oublie la moitié de la commande, le dépôt de Valenciennes qui te raccroche au nez, ne souhaite pas vous relivrer le jour même soit disant météo, honnêtement à fuir et aller à la concurrence.
plusieurs reprises l équipe de préparation des commandes du locker consigne auchan lobau de Nancy. ne délivre pas les articles commandés maïs les factures systématiquement sans les rembourser! Ce mode opératoire est récurrent avec plusieurs clients de notre entourage eux aussi escroqués! S'agissant nullement d une erreur , vu le caractère répétitif, nous envisageons une plainte collective et un signalement.
Télé neuve de marque Samsung acheté le 20 décembre
Le 23 écran noire elle ne veut plus rien savoir
Donc on l'a remet dans son emballage que heureusement nous n avions pas jeté
Direction le magasin le 23 au soir super !! et la les vendeurs nous disent qu'ils ne peuvent rien faire tout se fait en ligne
Donc on contacte sav par mail avec des photos...
Le 27 toujours aucune nouvelles je relance le sav qui me dirige vers un technicien qui nous redemande vidéo et photos...on ressort la télé du carton ça fera 3 fois ...
Aujourd'hui le 2 janvier je relance encore je commence à péter un plomb il doivent me recontacte.
Génial une télé neuve depuis 10 jours dans son emballage pas mal hein 😡
Qu'il me rembourse !!!purée après il se débrouille avec Samsung
3 jours de fonctionnement c'est pas comme si elle avait 23 mois
Bref quand je vois les avis des 0 bah je confirme
Plus jamais
Déçu j ai achete hier je me suis trompé sur des escargots 22.99 au lieu de l offre personne dans les rqyons ,j suis parti directement pour s avoir si je pouvez les rendre car il n'etait pas noter sur le ticket qu'on peut pas rendre car petit budget. Refusé c'est pas si j avais garder ca pendant 1 heure.
L accueille chez auchan désagréable
L'enseigne Auchan n'en finit plus de décliner . Elle fut longtemps parfaite , mais depuis quelques années c'est le déclin lent et progressif . Moins de choix , rayons vides , promos souvent absentes , produits périmés restant en rayons , prix en hausse , etc .
Passant à la caisse rapide j'ai du demander l'aide de la caissière pour un code qui ne passait pas elle m'a dit il y a 2 codes en me faisant un signe avec la main qui montrait que j'étais sénile !!!! Et pour la sortie heureusement le vigile m'a aidé car elle m'a fait déverser mon panier car mon ticket était au fond et en plus elle m'a fait un contrôle caisse
Caissière hyper désagréable ,méchante et aucune éducation
J'étais outrée, meurtrie et ce manque de respect incroyable
