Four moulinex cassé en atelier, par des personnes incompétentes

En date du 12 mai 2022, je renvoye mon four moulinex au sav de Trappes car la résistance superieur ne fonctionne plus. Je l'ai renvoyer dans une boîte, bien calé avec protectio.
Quelle n'est pas mon étonnement quand mon four m'est retourné et que l'on me dit que la garantie n 'est plus d 'actualité . Motif, mon four est très abîmé.... mon four était intacte sans coups ni rien, je ne vous ditbpas l état de mon four, il est défoncé de partout, même la porte ne s'ouvre plus.
Ils l'ont sûrement fait tombé dans leur atelier. Pour preuve ils m'ont renvoyé mon four dans la boîte dans laquelle je leur avait envoyé, et celle dite boîte n'a pas une égratignures. Depuis ,ils me balladent... des personnes de mauvaises fois, incompetant