IPhone 10 retourné cassé

IPhone 10 reconditionne j'appelle le service après vente pour un problème de micro et de tactile 2 mois après l'achat je l'envoie 1 semaine après je reçois le téléphone avec écran cassé ne voulant plus démarrer je les appelle il me dise de prouver que le téléphone était en état avant l'envoie je suis très en colère de se service je ne rachèterais plus de téléphone dans ce magasin