Le jeudi 16/12/21 : j'achète un sèche linge de la marque ...

Le jeudi 16/12/21 : j'achète un sèche linge de la marque VALBERG DC 8 B W566C (SAV electro dépôt = auchan)
Le vendredi 17/12/21 : première utilisation et 5 minutes de fonctionnement avec un bruit étrange puis arrêt avec odeur de brûlée... Limite danger d'incendie ! Produit défecteux
Je tente de joindre le SAV par téléphone mais sans succès... Je fais donc les démarches par internet pour planifier une intervention de technicien (rendez-vous prévu le 18/12/2021 entre 8:30 et 13:00)
Le samedi 18/12/21 : matinée bloquée au domicile pour l'intervention ... pas d'intervention ni appel pour prévenir...
Je contacte alors le SAV et on m'indique que pour accélérer les choses, un technicien me contactera lundi par téléphone pour des renseignements complémentaires et que normalement panne au déballage donc remboursement...
Ce lundi, un mail me précise que je dois prendre RDV avec un technicien. J'appelle alors le SAV pour comprendre la situation... Après 20 minutes d'attente, je tombe sur une première personne qui m'explique qu'elle va me mettre en relation avec un technicien... Puis 20 minutes plus tard, je retombe à l'accueil sur une autre personne qui m'explique qu'elle m'a rien dans mon dossier et que je dois prendre RDV avec un technicien... Je lui explique la situation mais elle n'entends pas et me précise que c'est moi qui doit prendre RDV... (en m'accusant limite au passage de n'avoir pas fait les choses correctement !)
Bref après 55 minutes d'attente, aucune réponse et j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une 'andouille" !