Service déplorable

Depuis leur changement, j’ai acheté une trottinette électrique à mon fils en mai 2021 elle est tomber en panne, en décembre de la même année impossible d’avoir le fabricant, j’ai acheter un câble de chargeur le 25/11 il ne marche plus depuis le 15/12 on me demande de l’envoyer je c pas ou