SERVICE INFORMATIQUE INCOMPETENT!!! CODE SECRET INUTILE!!!

cela fait plusieurs semaine que je ne peut plus décagnotter la somme qui ce trouve sur ma carte waaoh. le code secret n'est pas reconnu! et quand je fait la démarche pour le réinitialiser par email le site Auchan (ainsi que l'application) m'indique qu'il a y une erreur. au 0359305930 ser. client tout ce qu'il dise c'est qu'il y a un problème technique ET que je ne suis pas le seul a avoir ce problème. chez la concurrence il n'y a pas ce genre de problème car il n'y pas de code secret INUTILE puisse que l'on tape déjà un code pour se connecter au site et a l'application.
un client pas satisfait!!!!!!!!!!