Un SAV digital aux abonnés absents. Un PC acheté à ...

Un SAV digital aux abonnés absents. Un PC acheté à Auchan la Défense, ils nous ont indiqué la procédure ticket SAV en ligne pour un PC portable. Envoyé le 3 mars, reçu le 7 mars. 1 mois après pas de nouvelles, on appelle pour remonter le ticket....quelques jours après, on reçoit un devis pour 205 € ecran fissuré. Pour information, le SAV vérifie les articles avant transfert au centre de réparation., si pas pris en charge par la garantie, le colis est retourné au client.Le centre de réparation refuse de prendre à sa charge car un écran cassé est hors garantie, on est pas débile pour le savoir, s'il était fissuré, on l aurait pas envoyé et le SAV la Défense qui ont vu l'article ne nous aurait pas indiqué la procédure. Aujourd'hui le 20 mai, toujours pas de suite, pas de réponse aux mails, pas de rappel des conseillers comme ils l'ont promis à 2 reprises.....plus jamais d'achat de produits garantie Auchan, plus jamais denseigne ou le SAV n'est pas sur place.......déçus
Mme Boukhiba Arkoub