Sandrine MARI
Une seule étoile car impossible de mettre moins. Ventilateur ...
Une seule étoile car impossible de mettre moins. Ventilateur acheté il y a un an et demi, garanti deux ans. Il faut maintenant faire la demande de prise en charge sur internet, imprimer nous même le bon de retour, empaqueter le produit et se redéplacer pour l'envoyer ! Puis on reçoit un tas de mail de prises en charge, dont un qui avec un lien de remboursement quand le produit n'est pas réparable. Super ? On nous demande alors notre numéro de compte et notre CODE SECRET pour accèder à notre compte !!!!!!! Incroyable et hallucinant !! ce lien est soi disant "sécurisé" pour Auchan et c'est leur procédure normale !!! Complètement déconseillé par ma banque par contre, qui rappelle qu'en aucun cas, on doit donner ces informations ! Autre option vu que j'ai appelé le SAV et que j'ai râlé : envoi d'un chèque d'ici trois à quatre semaine...Bravo Auchan, c'est rapide ! Plus jamais d'achat d'électroménager chez vous.
Date d'expérience le 13/06/2023
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