Et voilà, encore une fois j'aurais dû commencer par ...

Et voilà, encore une fois j'aurais dû commencer par regarder les avis sur le web avant de passer ma commande. Des roses pour les 70 ans de ma maman, arrivées avec 1 jour de retard et dans un état de décrépitude avancé (flétries, pétales en vrac dans le carton). J'essaie de joindre Au nom de la rose, et comme vous tous, n'y parviens pas. 3 mails et toujours pas de réponse et un service téléphonique bizarrement en dérangement (depuis quand ?? je m'inquiète quand je vois la date de certains message mentionnant le problème...)
Bref, je crois que je vais devoir oublier un remboursement potentiel mais j'aimerais bien savoir à qui m'adresser pour signaler cette enseigne qui ne respecte pas ses engagements...