Cricrinet
non remboursement par Autoescape
Ci-joint le message qu'Autoescape m'avait envoyé au mois d'aout, après constitution d'un dossier lié à un incident survenu en Irlande au mois de juillet, avec assurance complète Premium.
"> Message du 09/08/19 15:57
> De : "CarRentals Customer Care"
> A : "[email protected]"
> Copie à :
> Objet : re: Votre réclamation Autoescape [ ref:_00D61Z8h3._5004Nb21xA:ref ]
>
>Bonjour Monsieur Arzalier,
Nous accusons bonne réception de vos coordonnées bancaires.
Nous vous informons que nous allons procéder à votre remboursement,
soit un montant de 148.90€ sur le compte dont vous nous avez donné
les références. Ce montant sera visible sur votre compte dans un délai
de 21 jours.
Le calcul effectué est le suivant: montant des dommages: 121.06EUR
(main d'oeuvre 118.26€ + 1 valve 2.80€)
+ 23% TVA = 148.90EUR.
Nous vous informons qu'il s'agit d'un remboursement partiel car les
Conditions Générales de notre assurance de remboursement de
franchise ne prévoient le remboursement que d'un pneumatique par
location.
Nous vous prions de noter que toute réponse à cet e-mail pourrait
causer un retard dans votre remboursement.
En vous remerciant pour votre coopération.
Cordialement,
Joscelin
Service client
AutoEscape
A ce jour, 4 mois après, aucun contact et aucune explication; ça ressemble bien à une arnaque!
Date d'expérience le 20/07/2019
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