Avis Podgorica

Vente forcée d'assurance

J'ai loué une citroën C4 du samedi 5 aout au samedi 19 août à l'aéroport de Podgorika.
Le contrat a été conclu sur le site rentalcars.com. Le prix de la location tout compris était de 540 € pour une durée de 14 jours.

En arrivant au bureau Avis de l'aéroport Podgorika, je verse avec ma CB Visa un dépôt de garantie de 1 580 €. Un ticket est édité et je reçois un SMS de ma banque confirmant l'autorisation de débit.

L'employé me soutient pourtant que l'opération n'est pas valable. Je dois selon lui payer 841,33 euros de frais supplémentaires car ma carte n'aurait pas fonctionné.

Je précise que je loue régulièrement des véhicules à travers le monde et toutes les agences de location de voitures que j'ai fréquentées ont pu obtenir leur dépôt de garantie avec ma carte bancaire. J'ai même loué un petit bateau à Tivat le 16 août. L'agence de location de bateau a obtenu son dépôt de garantie sans problème avec ma carte bancaire.

Je téléphone à un employé de Rentalcars.com qui me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois obtempérer aux exigences de mon interlocuteur car je n'ai pas le choix si je veux prendre mon véhicule. Rentalcars ne veut pas me rembourser. Je ne peux donc pas annuler ma location.

Je suis alors contraint de signer un contrat de location avec des frais supplémentaires inexpliqués d'un montant de 841,33 € !

En effet, lorsqu'on arrive avec sa famille et tous ses bagages en haute saison, on se retrouve coincé et on n'a pas d'autres choix que de signer ce contrat aux clauses léonines.

Si on ne signe pas, l'employé ne vous confie pas le véhicule et vous êtes à pied !

Pour information, toutes les personnes qui arrivaient au bureau Avis avait le même problème. Ils devaient payer des sommes complémentaires considérables alors qu'ils avaient, comme nous, payé préalablement et intégralement le prix de la location sur un site Internet assurance incluse. La totalité de ces personnes souhaitaient déposer plainte et/ou faire une réclamation.

Quand vous rendez le véhicule, l'employé d'Avis vous demande de recomposer votre code pour annuler l'empreinte Carte Bancaire relative au dépôt de garantie. Au lieu de faire ce qu'il vient de vous dire, il vous prélève de force et de manière indue cette fameuse somme de 841,33 euros ! Par ailleurs, mon dépôt de garantie n'est toujours pas annulé à ce jour.

J'ai donc payé en tout pour 14 jours de location la somme faramineuse de 1361,34 euros soit presque 100 euros par jour pour une Citroën C4 !
Fuyez l'agence Avis de l'aéroport de Podgorica.! Si malheureusement vous avez déjà réservé et payé votre location, venez avec la police pour retirer votre véhicule. C'est le seul moyen d'échapper à ce racket sinon, l'employé ne vous donnera pas votre véhicule et vous paierez deux ou trois fois le prix normal de la location.