Bonjour,

Je suis Stella du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément rencontré.

Nous comprenons tout à fait votre déception face à l’absence de votre aide ménagère et au manque d’information concernant ce contretemps. Malheureusement, notre agence a été informée un peu tardivement de l’indisponibilité de votre intervenante ce jour-là, ce qui n’a pas permis d’organiser un remplacement ou de vous prévenir dans les temps.

Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines interventions.

Bien cordialement,

L'équipe Azaé