Bonjour Madame, 

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Votre message évoque une évolution de la notion de service, aujourd’hui selon vous limitée aux dispositifs PCH et APA. Toutefois, après échange avec notre agence, il nous est difficile d’identifier précisément les points de mécontentement que vous souhaitez soulever : s’agit-il de l’accompagnement proposé, des modalités de prise en charge, ou de la nature des prestations réalisées à votre domicile ?

Notre volonté est d’apporter un service de qualité, adapté aux besoins de chaque bénéficiaire, dans le respect des dispositifs existants mais aussi des attentes individuelles. Afin de pouvoir comprendre votre expérience et, le cas échéant, améliorer nos pratiques, nous restons pleinement à votre écoute.

Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous apporter des précisions supplémentaires en contactant directement l’agence ou notre service qualité à l'adresse [email protected].  Cela nous permettra de vous répondre de manière plus personnalisée et constructive.

Restant à votre disposition,
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
L'équipe Azaé