Bonjour,    

Je suis Valentin du service qualité Azaé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant l'organisation des plannings et le changement de personnel. Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent être sources de désagrément et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant l'horaire des interventions, nous avons bien pris note de votre souhait pour des interventions à 11 heures. Nous vous avions proposé de changer d'intervenant pour répondre à votre demande, mais nous comprenons que vous préférez conserver votre intervenante initiale, ce qui limite nos options. 

Cette dernière ayant déjà une prestation régulière de 11h30 à 13h30 chaque semaine, il nous est difficile de répondre favorablement à cette demande pour le moment étant en pleine période de vacances, nos ressources étant momentanément réduites, ce qui complique davantage la réorganisation des plannings. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendrait au mieux tout en respectant vos préférences.  Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience en cette période complexe. 

Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou suggestion.

Bien cordialement,