Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est négatif, car il nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos services.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service de ménage n’a pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous que chaque intervention soit effectuée avec soin et professionnalisme. Nous aurions aimé en être informés plus tôt afin de pouvoir rectifier la situation à votre convenance. Si un quelconque souci venait à se produire, n’hésitez jamais à nous en faire part directement en agence, nous sommes là pour trouver des solutions.
Concernant nos tarifs, nous comprenons que cela puisse représenter un investissement, mais nous nous efforçons de proposer un service de qualité, en respectant les normes en vigueur et en rémunérant justement nos assistants de vie, qui sont essentiels à la satisfaction de nos clients.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.
Cordialement,
L’équipe Azaé