| Mercredi | 9:00 - 12:00, 14:00 - 18:00 |
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Radar de confiance
·Avis client Azaé Béziers
Céline Martinez
il y a 1 mois
Très bonne deuxième expérience ! Ma mutuelle a contacter Azaé pour une seconde fois suite a une opération. Nathalie qui est venue pendant un mois a plusieurs reprises est de très bonne compagnie, ponc...
Voir plusJACQUES F.
il y a 10 mois
Personnel très agréable, et efficace. Le ménage est très bien réalisé dans la bonne humeur. Coté administratif, des réponses rapides et pertinentes du bureau.
Voir plusERIC M.
il y a 1 an
Très bon contact avec charlene lors de l'établissement du devis;
tres bon contact avec michele qui vient chez moi depuis plus d'1 moiset dont je suis tres content de la prestation et de son ecout...
JOELLE I.
il y a 1 an
Des difficultés parfois pour avoir une remplaçante mais satisfaite du personnel dans l'ensemble
Voir plusVERONIQUE S.
il y a 1 an
Véronique PALLARES est très bien, elle prend des bonnes initiatives, elle gère très bien toute la maison. Grand Mercie à elle. de Véronique SCALA.
Voir plusISABELLE R.
il y a 1 an
Bonne communication avec le service mais prestation pas top
Voir plusMarie christine B.
il y a 1 an
Nous avons été très satisfaits du travail de vos personnels Le décès de mon épouse a mis fin à notre contrat
Voir plusBernard F.
il y a 1 an
Disponible, travail sérieux ,contacte agréable, aucun problème
Voir plusEliane M.
il y a 2 ans
Très satisfaite de l,intervenante Mme Gonzales discrète et efficace
Voir plusLouise M.
il y a 2 ans
Le rdv avec la directrice de l’agence s’est très bien passé. Je suis en revanche moins satisfaite du ménage effectué.
Certaines surfaces ne sont jamais nettoyées. Des traces marrons de chaussures...
Émilie M.
il y a 2 ans
Très bonne aide-ménagère. Ponctuelle et efficace.
Planning de passage proposé très rapidement.
maryse.jannet
il y a 2 ans
La direction et le personnel sont à l'écoute, la confidentialité est respectée. le secrétariat répond rapidement aux demandes.pour mes parents très bonne attitude professionnelle
Voir plusAvis client Azaé Béziers
Céline Martinez
Très bonne deuxième expérience ! Ma mutuelle a contacter ...
Très bonne deuxième expérience ! Ma mutuelle a contacter Azaé pour une seconde fois suite a une opération. Nathalie qui est venue pendant un mois a plusieurs reprises est de très bonne compagnie, ponctuelle et professionnelle ! Je remercie aussi la personne sui s'occupe du planning qui a su être arrangeante pour caler les venues de Nathalie entre mes multiples rdv 😉
Date d'expérience le 25/03/2026
il y a 1 mois
Bonjour Céline Martinez ,
Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Très bonne journée à vous !
L'équipe Azaé Béziers
Anne P.
Bonne équipe commerciale et intervenantes.
Bonne équipe commerciale et intervenantes.
Expérience prouvée le 30/12/2024
il y a 10 mois
Bonjour Anne PUJOL,,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Béziers. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Azaé Béziers
JACQUES F.
Je recommande.
Personnel très agréable, et efficace. Le ménage est très bien réalisé dans la bonne humeur. Coté administratif, des réponses rapides et pertinentes du bureau.
Expérience prouvée le 23/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour JACQUES FORNENGO,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Béziers vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Béziers
ERIC M.
Très bon contact avec charlene lors de l'établissement ...
Très bon contact avec charlene lors de l'établissement du devis;
tres bon contact avec michele qui vient chez moi depuis plus d'1 moiset dont je suis tres content de la prestation et de son ecoute et compréhention dans mes attentes .
je recomande cette entreprise
Expérience prouvée le 04/04/2025
il y a 1 an
Bonjour ERIC MAURY,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Béziers répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Béziers
JOELLE I.
agence sérieuse bon relationnel
Des difficultés parfois pour avoir une remplaçante mais satisfaite du personnel dans l'ensemble
Expérience prouvée le 09/08/2024
il y a 1 an
Bonjour ITTAH JOELLE,
Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Béziers répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,
L'équipe Azaé Béziers
VERONIQUE S.
Véronique PALLARES est très bien, elle prend des bonnes ...
Véronique PALLARES est très bien, elle prend des bonnes initiatives, elle gère très bien toute la maison. Grand Mercie à elle. de Véronique SCALA.
Expérience prouvée le 07/09/2024
il y a 1 an
Bonjour VERONIQUE SCALA,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Béziers.
Belle journée,
L'équipe Azaé Béziers
FRANCOIS B.
j ai ete tres satisfait
j ai ete tres satisfait
Expérience prouvée le 01/04/2024
il y a 1 an
Bonjour FRANCOIS BONARDEL,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐
Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Béziers vous apporte satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Azaé Béziers
ISABELLE R.
Bonne communication avec le service mais prestation ...
Bonne communication avec le service mais prestation pas top
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame Ragon,
Nous accusons bonne réception de votre réponse, à laquelle nous avons porté le plus grand intérêt.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation actuelle ne répond pas à vos attentes, malgré nos efforts pour vous fournir un service de qualité. Nous comprenons votre frustration et souhaitons y remédier au plus vite.
Nous apprécions que vous ayez reconnu la sympathie de notre intervenante. Cependant, nous prenons note de votre insatisfaction quant à la répartition et l'efficacité du temps passé. Il est essentiel que vous receviez le service pour lequel vous avec contractualisé et que toutes les tâches demandées soient effectuées dans le temps imparti.
Nous regrettons que certaines parties de votre domicile ne soient pas nettoyées selon vos attentes. Nous allons revoir avec l'intervenante l'ensemble des tâches à effectuer pour s'assurer qu'elles soient toutes réalisées systématiquement. Nous convenons que les instructions laissées par notre intervenante peuvent prêter à confusion. Nous allons rappeler à notre personnel les bonnes pratiques en matière de communication avec les clients pour éviter tout malentendu.
Afin de vous apporter une solution rapide et efficace, nous vous proposons un rendez-vous avec notre responsable d'agence, afin que vous puissiez réétudier ensemble l'évaluation des besoins effectuées en mars dernier et l'ajuster si besoin.
Nous espérons que vous trouverez une issue favorable à cette situation, avec que vous puissiez poursuivre votre collaboration avec votre agence.
Nous vous remercions pour le temps pris à nous relater ces faits, et nous vous souhaitons Madame une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe qualité d'Azaé
ISABELLE R.
il y a 1 an
Notre logement se comporte d'un rez de chaussée de 70 m2 et d'un étage de 45 m2. Habituellement nous demandons le ménage du rez de chaussée et de temps en temsps toute la maison lorsque nous recevons. Nous demandons le passage de l'aspirateur et le lavage du sol, le lavage de la salle de bain (douche + double vasque) le wc avec lave main. Je fais la plaque à induction moi-même, mais je souhaite que les façades de cuisine soient faîtes toutes les semaines. J'ai demandé exceptionnellement le nettoyage du four à micro ondes et des VMC. Noussouhaitons aussi que la télé soit dépoussiérée. Les vitres sont à faire mensuellement environ, ainsi que les pas de porte des porte-fenêtre au nombre de 3 et l'intérieur des fenêtres.
Je laisse habituellement des instructions écrites.
L'intervenante venait au début 1H30 et nous sommes passés à 2H00, mais elle ne fait pas plus qu'en 1H30..
J'ai appelé AZAE Béziers et on m'a répondu que notre intervenante était leur meilleur élément et que si en 2H, elle ne fait pas plus qu'en 1H30 c'est qu'elle le faisait plus en profondeur.
Nous avons remarqué que régulièrement certaines parties ne sont pas faîtes et nous avons le sentiment qu'elle ne fait que ce qu'elle veut.
Dernièrement, elle s'est permise de nous laisser des instructions ("merci de ranger vos tables basses et table de chevet et meuble de salle de bain) et nous a écrit "Ce ne sera pas possible d'ajouter l'étage".
Lorsque nous avons contractualisé la prestation, il nous a été dit qu'il était tout à fait possible de faire ce que nous souhaitions en 1H30 à 2H00.
L'intervenante est certes sympathique, mais nous souhaitons une prestation de ménage efficiente.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre avis, et nous serions désolés de devoir rompre notre contrat avec votre société.
Cordialement,
MME Ragon et M. CHISCLAIN
il y a 1 an
Bonjour,
Je
suis Valentin du service qualité Azaé. Nous vous remercions pour votre
retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre
expérience avec notre service. Nous
sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la communication avec
notre équipe.
Nous regrettons sincèrement que la prestation à domicile n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous
avons bien pris note de vos remarques et avons immédiatement transmis
votre avis à notre agence. Léa, l'intervenante qui vous a été envoyée,
est habituellement très appréciée
par nos clients, et nous sommes surpris par ce retour.
Pourriez-vous
nous préciser les aspects de la prestation qui n'ont pas été
satisfaisants ? Cela nous aiderait grandement à identifier les points
d'amélioration et à vous offrir
une solution adaptée.
Nous
sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous fournir le
service de qualité que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Vous
pouvez nous contacter directement
par téléphone au 09 65 11 47 76.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Azaé
DENISE S.
Très bien comme prestataire
Très bien comme prestataire
Expérience prouvée le 26/06/2024
il y a 1 an
Bonjour SALADO DENISE,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Béziers répond pleinement à vos attentes. 😊
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Azaé Béziers
Marie christine B.
Nous avons été très satisfaits du travail de vos personnels ...
Nous avons été très satisfaits du travail de vos personnels Le décès de mon épouse a mis fin à notre contrat
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 1 an
Bonjour BOULAIS Marie christine,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Béziers.
Belle journée,
L'équipe Azaé Béziers
Bernard F.
Disponible, travail sérieux ,contacte agréable, aucun ...
Disponible, travail sérieux ,contacte agréable, aucun problème
Expérience prouvée le 10/06/2024
il y a 1 an
Bonjour FAURE Bernard,
Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Béziers répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,
L'équipe Azaé Béziers
Eliane M.
Très satisfaite de l,intervenante Mme Gonzales discrète ...
Très satisfaite de l,intervenante Mme Gonzales discrète et efficace
Expérience prouvée le 28/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame ROBERT,
Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé Béziers.
Belle journée, L'équipe Azaé Béziers
Louise M.
Le rdv avec la directrice de l’agence s’est très bien ...
Le rdv avec la directrice de l’agence s’est très bien passé. Je suis en revanche moins satisfaite du ménage effectué.
Certaines surfaces ne sont jamais nettoyées. Des traces marrons de chaussures sur sol mouillés sont régulièrement laissées… c’est dommage.
Expérience prouvée le 29/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
D'après notre discussion avec notre équipe et le rapport de la directrice de l'agence, il semble qu'il y ait eu un malentendu avec notre salarié. Nous avons identifié les zones de préoccupation que vous avez mentionnées, notamment les surfaces qui n'ont pas été nettoyées et les traces laissées sur le sol mouillé.
Nous avons pris des mesures correctives en réitérant nos directives à notre salarié et en renforçant nos procédures de contrôle de la qualité pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience exceptionnelle lors de vos prochaines interventions à domicile.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected].
Cordialement,
Le service qualité
HUBERT M.
Ponctualité et bon travail.
Ponctualité et bon travail.
Expérience prouvée le 09/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Azaé
Émilie M.
Très bonne aide-ménagère. Ponctuelle et efficace.
Très bonne aide-ménagère. Ponctuelle et efficace.
Planning de passage proposé très rapidement.
Expérience prouvée le 02/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.
Belle journée,
L'équipe Azaé
mauricette.calon
Bonne expérience à recomm
Bonne expérience à recommander
maryse.jannet
La direction et le person
La direction et le personnel sont à l'écoute, la confidentialité est respectée. le secrétariat répond rapidement aux demandes.pour mes parents très bonne attitude professionnelle
il y a 2 ans
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé répond pleinement à vos attentes. 😊 Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés, L'équipe Azaé
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