Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement. 

Concernant le roulement des intervenants dans votre planning, notre objectif premier est de garantir une continuité de service à votre domicile bien que nous comprenons que ce changement d’intervenantes ait pu perturber votre quotidien, et nous en sommes navrés. 

Il est important pour nous de souligner que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous sommes activement engagés dans la prévention de la récurrence de telles situations pour éviter tout mécontentement similaire à l'avenir. 

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. 

Cordialement, 

L'équipe Azaé.