Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. 
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervenante vous apporte entière satisfaction. C’est une priorité pour nous de proposer des prestations de qualité au domicile de nos clients, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés de communication avec notre agence ainsi que des erreurs de planning. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien.

Votre retour a été bien été transmis à votre agence afin qu’une vérification soit faite sur votre dossier. 

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de nous avoir alertés afin que nous puissions nous améliorer.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé