Bonjour Monsieur Droux,

Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis.

Nous vous remercions tout d’abord pour vos propos élogieux à l’égard de votre intervenante.

Puis, nous sommes navrés de lire votre mécontentement envers notre agence de Chambéry.

Un point a été fait avec votre agence sur les faits relatés.

Nous avons pu noter que vous formulez régulièrement à votre agence des annulations de prestation.

Nous en comprenons parfaitement les raisons, et votre agence met alors systématiquement à jour votre planning en conséquence.

C’est pour cette raison pour que vous êtes amené à recevoir plusieurs exemplaires de plannings dans un temps restreint.

Sachez que votre agence met tout en œuvre quotidiennement pour vous garantir un maintien à domicile dans de bonnes conditions.

Nous vous invitons à maintenir les contacts réguliers que vous avez avec votre agence.

Notre responsable vient de revenir de congés, vous pouvez alors la contacter pour toutes questions.

Nous vous souhaitons, Monsieur Droux, une excellente continuation avec nos services.

Bien cordialement, L’équipe Azaé