Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que notre organisation n'ait pas répondu à vos attentes.

Après vérification, vous avez bénéficié d'une intervenante régulière depuis le début de votre accompagnement en mai 2025. Lors de ses absences (congés ou indisponibilités), des remplacements vous ont été proposés afin d'assurer la continuité des prestations, en privilégiant, lorsque cela était possible, la même intervenante remplaçante.

En mai 2026, votre intervenante habituelle a souhaité mettre fin à son intervention à votre domicile. Nous avons alors dû réorganiser votre accompagnement et rechercher une nouvelle intervenante régulière. Depuis le 15 juin 2026, une seule intervenante est de nouveau affectée à votre domicile afin d'assurer un suivi stable.

Nous comprenons que cette période de transition ait pu être perçue comme un manque de stabilité et nous regrettons les désagréments que cela a pu occasionner. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir la continuité et la qualité de nos prestations, malgré les aléas qui peuvent parfois survenir.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de notre organisation.
Cordialement,
L'équipe Azaé