ISABELLE S.
Avis - Evaluation
Suivi un peu hasardeux, la communication ne semble pas être une priorité. Un grand MERCI à Madame FANNY, qui a pris le soin d'amener un dossier à sa résolution. Son sérieux, sa gentillesse son sourire même ressenti au téléphone et son professionnalisme a sauver nos relations. Elle a prouvé tout son sérieux et son professionnalisme.
Ischw
Expérience prouvée le 26/11/2024
il y a 11 mois
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le suivi initial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de notre accompagnement, tant sur le terrain qu’en agence, est une priorité, et nous regrettons que la communication ait pu vous sembler insuffisante à certains moments.
Nous sommes toutefois très heureux de lire que l'une de nos salariées a su rétablir la confiance et vous apporter une solution satisfaisante avec professionnalisme et bienveillance. Votre reconnaissance à son égard lui sera transmise avec grand plaisir.
Soyez assurée que votre avis est pris en compte dans une démarche d’amélioration continue, pour que chaque client puisse bénéficier d’un service fluide, humain et attentif à ses besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
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