Bonjour Monsieur,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour votre retour concernant nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant nos services.  

Nous avons discuté ensemble du fait que les créneaux souhaités initialement n'étaient pas disponibles en raison d'un manque d'effectif. Vous aviez alors accepté de commencer avec notre intervenante le mercredi. Par la suite, il semble que vous et l'intervenante ayez convenu ensemble de changer au jeudi, et nous avons ajusté le planning en conséquence. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous efforcerons à améliorer notre réactivité sur les retours de mails à l’avenir. 

Nous restons à votre disposition pour toute question ou ajustement supplémentaire afin que nos services correspondent au mieux à vos attentes.

En vous souhaitant une excellente journée,  

Cordialement,

L'équipe Azaé