Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du personnel intervenant à votre domicile. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le suivi administratif n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous rencontrons actuellement des difficultés en raison d’un sous-effectif temporaire causé par des absences pour maladie. Cela a malheureusement impacté notre capacité à répondre rapidement à toutes les demandes administratives, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rétablir un service administratif réactif et à la hauteur de vos attentes. Une personne de notre équipe vous contactera sous peu pour faire le point sur votre dossier et répondre à vos besoins administratifs.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre entière satisfaction rapidement.
Cordialement, L'équipe Azaé