Bonjour,   

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre retour d’expérience. 

Concernant la ponctualité, certaines de nos intervenantes sont tributaires des transports en commun, ce qui peut expliquer une disparité des heures d’interventions. Néanmoins, votre agence et sa direction s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer une prestation de qualité, en binôme, pour répondre au mieux aux besoins et aux attentes de votre mère.

Concernant la gestion de la facturation, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre agence qui pourra vous fournir de plus amples informations et explications.

Chaque avis nous est précieux car cela nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes au quotidien.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé