JACQUELINE L.
Suite à la demande d'avis de Azaé
Bonjour,
Ce que je regrette le temps consacré par la Carsat que la personne n'ai pas le droit de faire mes courses, et quand j'ai pris des heures à mon compte là, elle avait le droit
Alor que part ma mutuelle n'avait pas de difficulté à faire mes courses.
Aussi, je trouve que 30.50 € de prestation sans prise en charge est très élevée.
Ce n'est pas un confort de venir faire du ménage quand vous avez de très gros problèmes de santé; c'est plutôt une nécessité.
Expérience prouvée le 14/05/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d'Azaé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement vos remarques et regrettons sincèrement que nos services n’aient pas entièrement répondu à vos attentes.
Concernant l’aide de la Carsat, les prestations sont définies selon un cadre précis qui ne prévoit malheureusement pas la possibilité d’effectuer les courses. C’est pour cette raison qu’il vous a été proposé un contrat en direct, afin de répondre à ce besoin. Dans ce cadre, les courses peuvent bien être réalisées.
Par ailleurs, le tarif que vous mentionnez est celui appliqué en agence. Grâce au crédit d’impôt, vous pouvez bénéficier d’un avantage fiscal de 50 %, ce qui ramène le coût réel de la prestation à 15,25 € de l’heure. Nous comprenons malgré tout que cela puisse représenter un budget important.
Nous restons à votre écoute pour échanger avec vous sur vos besoins afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée. N’hésitez pas à contacter directement votre agence, nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
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