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JEAN MICHEL L.

il y a 1 an · 1 réponses
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Azaé Fréjus

Trop de différents intervenants

En 8 passages à mon domicile j'en suis à recevoir la 6ème personne différente ! A chaque fois il faut recommencer à donner les explications nécessaires à la nouvelle personne et dans mon cas où je suis dans l'impossibilité de parler c'est toujours difficile !

Expérience prouvée le 13/12/2024

Azaé Fréjus

Azaé Fréjus

il y a 1 an

Bonjour Monsieur, 
 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé.  Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au changement fréquent d'intervenants et les difficultés que cela engendre dans votre situation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments.

Nous souhaitons également vous apporter quelques précisions. Ces changements sont malheureusement dus à des circonstances imprévues : des arrêts d’activité et des contraintes personnelles ou professionnelles de nos intervenants. Nous faisons de notre mieux pour maintenir la continuité de vos services et, à chaque remplacement, nous veillons à transmettre toutes les informations nécessaires sur vos besoins spécifiques. Cependant, nous reconnaissons que cela ne remplace pas la stabilité que vous recherchez et méritez.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous affecter un intervenant de manière durable afin de limiter ces changements à l’avenir. Nous restons disponibles pour échanger avec vous directement et trouver ensemble des solutions qui vous apportent satisfaction et sérénité.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 
 Cordialement, 
 
 L’équipe Azaé

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