Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que les changements d’intervenants ou d’horaires puissent être source d’inconfort, en particulier dans le cadre du maintien à domicile où la stabilité est essentielle. Malheureusement, certaines situations indépendantes de notre volonté, comme des arrêts imprévus, peuvent nous contraindre à adapter temporairement l’organisation. Dans ces moments, nos équipes s’efforcent de maintenir la continuité de service dans les meilleures conditions possibles.

Suite à nos échanges précédents à votre domicile, nous avions à cœur d’apaiser la situation et de trouver des solutions adaptées.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de nouveau avec vous, afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer votre accompagnement.

N’hésitez pas à contacter votre agence, qui se tient à votre écoute.

Cordialement,
L'équipe Azaé