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Radar de confiance
·Avis client Azaé Le Havre
CLAUDE M.
il y a 7 mois
Une très bonne réactivité
Une très bonne compréhension de la personne âgée
Jouanne
il y a 1 an
Très insatisfaite des prestations de Julie qui partait 45 minutes avant la fin de son intervention. J'ai fait appel à Azae,car mon médecin m'a prescrit des heures suite à un début d'AVC mais cela ne m...
Voir plusLE BERRE
il y a 1 an
Qualité de service déplorable. Pas prévenu des absences et changement d'intervention. Très mal reçu lors des appels en agence (limite si on ne nous raccroche pas au nez ). Les intervenantes manquent d...
Voir plusValentin M.
il y a 2 ans
Très bonne agence a l'écoute,je recommande Agathe.
Voir plusAvis client Azaé Le Havre
Haddouche
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Date d'expérience le 11/03/2026
Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris connaissance de vos messages et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a retenu toute notre attention. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions et échanger avec vous sur la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Azaé
CLAUDE M.
Une très bonne réactivité
Une très bonne réactivité
Une très bonne compréhension de la personne âgée
Expérience prouvée le 01/09/2025
HAZIM A.
C'est bien passé. Service agréable et propre.
C'est bien passé. Service agréable et propre.
Expérience prouvée le 24/12/2024
Jouanne
Très insatisfaite des prestations de Julie qui partait ...
Très insatisfaite des prestations de Julie qui partait 45 minutes avant la fin de son intervention. J'ai fait appel à Azae,car mon médecin m'a prescrit des heures suite à un début d'AVC mais cela ne m'a pas tout aidée. Ce sont mes enfants qui faisaient le ménage après elle. Je n'ai pas reçu d'enquête de satisfaction,ni visite d'une personne responsable avant la première intervention....
Date d'expérience le 19/07/2024
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes navrés de lire vos propos concernant la qualité du ménage effectué, ainsi que le départ précipité de votre intervenante.
Sachez que ce point est en cours de traitement par notre équipe agence avec la salariée concernée, afin que d’autres bénéficiaires ne subissent pas les mêmes désagréments.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces faits relatés, dont nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Cependant, votre agence a appliqué le process de mise en place des prestations convenu avec notre partenaire assurantiel.
Ainsi, pour les missions temporaires financées par votre assurance, il n’y a pas de visite à domicile réalisée au préalable.
Ce sont nos clients et bénéficiaires signant un contrat directement avec Azaé qui font l’objet d’une visite à domicile, ainsi que d’une enquête de satisfaction annuelle.
Nous espérons que nos explications vous permettent d’y voir plus clair sur le sujet.
Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec Azaé.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement, l’équipe Azaé
LE BERRE
Qualité de service déplorable. Pas prévenu des absences ...
Qualité de service déplorable. Pas prévenu des absences et changement d'intervention. Très mal reçu lors des appels en agence (limite si on ne nous raccroche pas au nez ). Les intervenantes manquent de formation et de professionnalisme. On a décidé de changer de prestataire, les avons prévenu quelques jours avant et n'ont pas assuré la dernière intervention prévue. Pas de surprise pour nous, on s'y attendait... Belle considération pour une personne âgée de 91 ans. Cela prouve encore leur manque de serieux.
Date d'expérience le 20/09/2024
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons pris contact avec votre agence concernant votre avis. Aussi nous sommes surpris par votre commentaire car il ne reflète en rien notre qualité de service et aucune situation ne correspond aux faits que vous relatez.
Sans éléments sur votre identité et sur la nature des éléments qui vous ont poussés à rédiger ce commentaire, nous vous invitions à nous contacter directement à l’adresse [email protected].
Notre objectif premier est de satisfaire nos clients et nos bénéficiaires en assurant une continuité de service.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement, l’équipe Azaé.
ERIC B.
tres bonne employee ...
tres bonne employee ...
Expérience prouvée le 19/09/2024
Yolande M.
Très satisfaite, merci
Très satisfaite, merci
Expérience prouvée le 09/03/2024
Chantal M.
Très bon service à domicile ,
Très bon service à domicile ,
Expérience prouvée le 08/02/2024
Valentin M.
Très bonne agence a l'écoute,je recommande Agathe.
Très bonne agence a l'écoute,je recommande Agathe.
Expérience prouvée le 02/02/2024
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