Avis clients Azaé Le Havre

Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris connaissance de vos messages et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour a retenu toute notre attention. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions et échanger avec vous sur la situation.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis. 

Nous sommes navrés de lire vos propos concernant la qualité du ménage effectué, ainsi que le départ précipité de votre intervenante. 

Sachez que ce point est en cours de traitement par notre équipe agence avec la salariée concernée, afin que d’autres bénéficiaires ne subissent pas les mêmes désagréments. 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces faits relatés, dont nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. 

Cependant, votre agence a appliqué le process de mise en place des prestations convenu avec notre partenaire assurantiel. 

Ainsi, pour les missions temporaires financées par votre assurance, il n’y a pas de visite  à domicile réalisée au préalable. 

Ce sont nos clients et bénéficiaires signant un contrat directement avec Azaé qui font l’objet d’une visite à domicile, ainsi que d’une enquête de satisfaction annuelle. 

Nous espérons que nos explications vous permettent d’y voir plus clair sur le sujet. 

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec Azaé. 

Nous vous souhaitons une agréable journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous avons pris contact avec votre agence concernant votre avis. Aussi nous sommes surpris par votre commentaire car il ne reflète en rien notre qualité de service et aucune situation ne correspond aux faits que vous relatez.

Sans éléments sur votre identité et sur la nature des éléments qui vous ont poussés à rédiger ce commentaire, nous vous invitions à nous contacter directement à l’adresse [email protected].

Notre objectif premier est de satisfaire nos clients et nos bénéficiaires en assurant une continuité de service.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement, l’équipe Azaé.