Bonjour,
Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Nous tenons à apporter quelques éclaircissements sur les différents points que vous avez relevés.
La
situation à laquelle nos intervenants ont été confrontés était
particulièrement complexe.
Malheureusement, le contexte rencontré
dépassait largement les limites de nos interventions habituelles. Les
conditions de travail de nos intervenants étaient délicates et non
adaptés, engendrant un impact sur la qualité des services rendus.
Malgré
nos efforts et la recherche continue d'une solution adaptée, divers
obstacles ont entravé la réalisation de nos missions. De plus, plusieurs
impayés de votre part nous ont donc contraints à interrompre votre
contrat.
Néanmoins,
nous sommes attentifs aux retours faits par nos salariés, et l’attitude
que peut adopter le bénéficiaire à leur égard n’étant pas propice à de
bonnes conditions d’intervention. Cependant,
il est crucial de noter que la décision de mettre fin au contrat était
motivée par des circonstances exceptionnelles, qui étaient indépendants
de notre volonté de nos capacités d'intervention habituelle.
Cordialement,
L’équipe Azaé.