AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Lille Est.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des prestataires sans cesse en arret maladie. Nous ...
Des prestataires sans cesse en arret maladie. Nous n'avons pour l'instant jamais vu la prestataire qui nous avait ete proposée. Des annulations de derniere minute. Nous allons possiblement arreter notre contrat d'ici peu si cela ne change pas.
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre
avis et sommes navrés d'y lire votre mécontentement.
Nous avons pris contact avec l'agence afin d'obtenir des informations sur la
situation que vous avez rencontrée. Nous souhaitons vous assurer que,
systématiquement, en cas de maladie de votre intervenante principale, l'agence
vous propose un remplacement. Malheureusement, cette fois-ci, le remplaçant
prévu est également tombé malade. Malgré cela, l'agence a rapidement mis en
place une solution pour maintenir votre aide à domicile.
En ce qui concerne la prévenance des arrêts maladie des intervenantes, l'agence
contacte les clients dès la réception de l'arrêt. Malheureusement, ce sont des
événements que nous ne pouvons contrôler.
L'agence vous a présenté ses excuses par téléphone pour la situation et vous a proposé un geste commercial. Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu causer et vous prions de nous en excuser. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et minimiser ce type d'incidents.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
il y a 1 an
