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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé Lille Est.

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Azaé Lille Est

Des prestataires sans cesse en arret maladie. Nous ...

Des prestataires sans cesse en arret maladie. Nous n'avons pour l'instant jamais vu la prestataire qui nous avait ete proposée. Des annulations de derniere minute. Nous allons possiblement arreter notre contrat d'ici peu si cela ne change pas.

Par Arnaud D. il y a 19 heures
Expérience prouvée le 18/06/2024

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés d'y lire votre mécontentement.

Nous avons pris contact avec l'agence afin d'obtenir des informations sur la situation que vous avez rencontrée. Nous souhaitons vous assurer que, systématiquement, en cas de maladie de votre intervenante principale, l'agence vous propose un remplacement. Malheureusement, cette fois-ci, le remplaçant prévu est également tombé malade. Malgré cela, l'agence a rapidement mis en place une solution pour maintenir votre aide à domicile.

En ce qui concerne la prévenance des arrêts maladie des intervenantes, l'agence contacte les clients dès la réception de l'arrêt. Malheureusement, ce sont des événements que nous ne pouvons contrôler.

 

L'agence vous a présenté ses excuses par téléphone pour la situation et vous a proposé un geste commercial. Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu causer et vous prions de nous en excuser. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et minimiser ce type d'incidents.


Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.


Cordialement,

Par Azaé Lille Est Azaé Lille Est il y a 4 heures
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Azaé Lille Est

Bonne équipe avec quelques améliorations

Réactif, équipe jeune, beaucoup de changements et intervenants, manque d'autonomie pour certains et presses de partir pour certains. Heureusement il h à de très bons éléments.

Par Daniel M. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 15/02/2024

Bonjour Monsieur MOUVEAUX Daniel,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Est répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Lille Est

Par Azaé Lille Est Azaé Lille Est il y a 2 mois
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Azaé Lille Est

Je tres contact

Je tres contact

Par Ruzanna M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 12/02/2024

Bonjour, Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé

Par Azaé Lille Est Azaé Lille Est il y a 4 mois
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Azaé Lille Est

Salariés très bien

Salariés très bien
par contre niveau gestion (planning…,nul
Manque empathie
Pas sérieux
Raison de ma note

Par Christelle M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 31/12/2023

Bonjour, 


Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nos intervenants ont su répondre à vos attentes, cependant, nous regrettons votre insatisfaction quant à la réception de votre planning. 


L'agence a diligentement tenté de résoudre la situation en expliquant les contraintes empêchant l'envoi du planning par e-mail et en maintenant un contact direct avec vous tout en veillant à une communication efficace des informations par d’autres moyens. Toutefois, soyez assurée que nous travaillons activement afin d’éviter toute récurrence de telles situations à l’avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]


Nous sommes là pour vous assister et améliorer votre expérience avec Azaé.


Cordialement, L'équipe Azaé.

Par Azaé Lille Est Azaé Lille Est il y a 5 mois