Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité d'Azaé. Nous avons bien reçu votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Votre agence fait de son mieux pour proposer des alternatives en cas d'imprévus. Malheureusement, ces alternatives ne correspondent pas toujours aux jours initialement convenus, ce qui a pu causer votre insatisfaction, et nous le comprenons parfaitement. Nous devons souvent faire face à des imprévus qui affectent la disponibilité de nos intervenantes. 

Dans ces situations, notre priorité est de trouver des solutions rapides et efficaces pour assurer la continuité des services, même si cela signifie proposer des jours différents de ceux prévus. Suite à votre échange téléphonique avec l'agence, nous sommes ravis de savoir qu'une solution durable, avec un changement définitif d'intervenante, a pu être mise en place. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée.    

Cordialement, L’équipe Azaé.