Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité des services fournis par nos aides. Cependant, nous prenons bien note de vos préoccupations concernant l'organisation. Après avoir fait le point avec vous, nous comprenons que vous souhaiteriez être informée de tout changement d'intervenants et d'horaires, en particulier les mercredis où votre intervenante fixe est souvent absente. 

Nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet. Pour améliorer notre service, nous allons rappeler à nos collaboratrices l'importance de vous tenir informée de ces changements. De plus, nous vous proposons d'utiliser notre extranet, un outil pratique pour suivre les interventions et les éventuels changements. Enfin, afin de garantir une meilleure stabilité, nous avons décidé de changer l'intervenante du mercredi pour éviter les absences répétées et assurer un service continu et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous aider à nous améliorer.

Cordialement,

L’Équipe Azaé